Catia recebeu um e-mail com um bônus surpresa do Casino Gratorama. Quando ela entrou no cassino, não encontrou nenhum bônus em sua conta.
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Gratorama Casino - O jogador não recebeu um bônus anunciado a eles por e-mail.
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Montante: 30 €
Gratorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
Boa tarde
Recebi uma mensagem a dizer que tinha um bonus surpresa,fiz o carregamento e foi o que recebi.
Ou seja nao recebi qualquer bonus nem dinheiro nem jogadas gratis nada .
Público
Público
há 4 anos
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Olá Catia.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Você poderia nos fornecer a mensagem surpresa surpresa que você mencionou? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail jozef.k@casino.guru ou fazer upload de uma captura de tela na sua próxima mensagem.
Atenciosamente, Jozef
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Catia.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.
Atenciosamente, Jozef
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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