O jogador da Alemanha recebeu uma oferta de bônus de 25% sem apostas de um Gerente VIP da GunsBet, para o qual ele depositou € 2.000 em 2 de novembro. No entanto, após a saída do Gerente VIP, a nova equipe de suporte se recusou a creditar o bônus prometido, levando o jogador a buscar o cumprimento desta oferta.
Olá,
Em 30 de outubro, recebi uma oferta do meu gerente VIP na GunsBet para receber um bônus de 25% sem apostas em um depósito de € 2.000 (portanto, € 500 sem apostas). Ele mencionou que havia obtido aprovação da gerência para essa oferta.
Esse tipo de oferta já estava disponível antes e funcionou sem problemas.
No dia 2 de novembro, fiz um depósito de €2000. Quando contatei meu gerente VIP depois, ele me informou que não trabalha mais na GunsBet e que eu precisava entrar em contato com VIP@Gunsbet.com para receber meu bônus.
O Suporte VIP do GunsBet então me informou que eles não poderiam me creditar o bônus.
Espero receber meu bônus prometido sem necessidade de apostas de € 500 devido ao meu depósito.
Caro NielsGambling,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Já recebi um bônus do mesmo tipo antes.
Com um depósito anterior de € 2.000, recebi até 30% de bônus (sem necessidade de aposta).
Na época da "oferta" (25% de aposta grátis em um depósito de €2000), o gerente VIP com quem me comuniquei via WhatsApp ainda era o gerente VIP da Gunsbet. Poucos dias depois, quando fiz o depósito, ele disse que não era mais o gerente VIP.
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