Harry's Casino - As tentativas do jogador de bloquear a conta do casino foram esquecidas.

Olá, realmente espero que você possa me ajudar a me autoexcluir deste cassino. Enviei mais de 10 e-mails implorando para ser autoexcluído devido a um acréscimo ao jogo online, e nenhuma vez recebi qualquer resposta! Tenho cópias de todos os emails que enviei e posso enviar como prova.

Estou perdendo o juízo e isso está me causando sérios problemas financeiros. Admitir que tem um vício não foi fácil, mas ser ignorado é inacreditável.

obrigado pela ajuda.

Caro Nice12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar que seu primeiro pedido de autoexclusão foi enviado em 20 de novembro de 2020? Encaminhe seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado por responder tão rapidamente, enviei o histórico do caixa conforme solicitado.

Já havia pedido anteriormente através do sistema de mensagens do site para ser autoexcluído, mas infelizmente não tenho nenhuma captura de tela disso, meu primeiro e-mail foi enviado no dia 19 de novembro, vou encaminhar para que vocês possam ver.

Obrigado mais uma vez por me ajudar a resolver esse problema, é muito importante.

Oi de novo,

Depois de ler meus e-mails, primeiro enviei um e-mail

no dia 7 de novembro solicitando o encerramento da minha conta por 6 meses, encaminhei isso para você.

Muito obrigado, Nice12, por fornecer todas as informações necessárias via email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Nice12.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Obrigado e boa sorte!

Gostaríamos de pedir ao Harry's Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Nice12.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é muito ruim.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru