O jogador da Noruega perdeu várias centenas de milhares de coroas norueguesas e recebeu bônus de fidelidade ou apoio mínimos. O cassino devia a ele pelo menos 60 mil NOK e alguns bônus de fidelidade. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, uma investigação mais aprofundada não pôde ser realizada.
Joguei e perdi várias centenas de milhares e dificilmente recebi qualquer bônus de fidelidade ou ajuda para ganhar algo de volta. Eles me devem pelo menos 60 mil NOK e alguns bônus de fidelidade.
Prezado hemstad89,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendo sua perspectiva, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam. Infelizmente, não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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