O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Seus ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Nós o informamos sobre o tempo normal de processamento para saques e aconselhamos paciência. No entanto, o jogador decidiu desistir da reclamação antes que qualquer resolução pudesse ser alcançada. Consequentemente, encerramos a reclamação conforme decisão do jogador.
Olá.
Estou tendo uma comunicação muito ruim com este cassino, eles não me respondem por e-mail ou chat ao vivo há mais de uma semana, criei uma conta e depositei $ 35,18 em 02/01/2024 e perdi, então voltei ao cassino no dia 25/03/2024 e fiz outro depósito de $ 19,01 com bônus, apostei o bônus e cumpri os termos do bônus. Ao ganhar, fiz um saque de $ 100 para minha carteira ltc e o recebi instantaneamente; assim que tentei sacar o restante, ele não foi confirmado desde então. Estou cansado de entrar em contato com o chat ao vivo por mais de uma semana, sem sucesso, várias vezes ao longo do dia, sem resposta, sem solicitação de kyc, sem explicação. Espero que eles possam esclarecer o problema aqui. Obrigado
Oi. Não e não estou mais tentando reivindicar, pois desisti de esperar. Obrigado
Eu entendo. Encerrarei agora esta reclamação, pois você não está mais interessado em prosseguir com ela. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
