Hopa Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Enviei todas as provas dos extratos bancários de identificação e outros documentos relacionados e eles ainda não pagaram meus ganhos depois de quase três semanas ... Envio o que eles querem e eles colocam outra barreira na minha frente ... eles até disseram que o meu banco recusou as tentativas de pagamento dos meus ganhos. o meu banco disse que não o fez

Dear Darren,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você concluiu a verificação da sua conta KYC com sucesso? Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de sacar fundos? Você foi informado de algum método alternativo específico para sacar seus ganhos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu verifiquei minha conta .. enviei cópia do extrato bancário e comprovante de identidade várias vezes ... Solicitei uma transferência eletrônica, mas continuo sendo solicitado a produzir mais documentos ... tudo o que enviei indica muito quem sou e banco que eu uso .... eu só quero pagar ..thnks

Dear Darren,

Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de sacar fundos? Você foi informado de algum outro método alternativo para sacar seus ganhos? Obrigado.

Esta é agora a quinta tentativa ... eles disseram que farão uma transferência bancária, mas aposto que não

Dear Darren,

Vamos dar mais tempo ao cassino para providenciar uma transferência eletrônica. Definirei o cronômetro em 7 dias e, se não houver desenvolvimento, interviremos. Por favor, mantenha-me atualizado. Agradeço antecipadamente.

OK muito obrigado

Dear Darren,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Oi ... Recebi um e-mail na quarta-feira passada informando que estavam me pagando por transferência bancária ... os 3-5 dias já passaram sem ganhos pagos .. nem sequer tentaram o pagamento

..Eu me excluí da minha conta ... eles tiveram todos os documentos extratos bancários com número da conta e código de classificação para fazer um pagamento para mim, além de carta de condução e comprovante de endereço ... eles continuam culpando meu banco dizendo que estão recusando .. meu banco diz que nunca foi feita nenhuma tentativa de pagamento ... veja as avaliações dos pilotos de confiança quase 70 pessoas que jogaram exatamente a mesma coisa

Muito obrigado, Darren, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado e eu também

Olá Darren,

Lamento muito sobre o seu problema.

Gostaria de convidar o Hopa Casino para participar dessa conversa e nos dar uma explicação de por que a retirada de Darren foi adiada.

Gostaríamos de pedir ao Hopa Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.