O jogador da Alemanha ganhou cerca de € 650. Ele estava tentando verificar sua conta várias vezes, mas não obteve êxito, então cancelou sua solicitação de retirada e perdeu todos os seus ganhos. Portanto, rejeitamos este caso.
Eles me mantiveram esperando por quatro semanas e outra e outra vez algo novo que está faltando etc. sempre me desculpe por e-mail 6 vezes e conta 5 vezes todos os meus documentos não foram enviados em nenhum momento, cancelei o pagamento e 650 foram 4 jogos diferentes em 15 minutos jogou fora completamente sem 1 rodadas grátis de distância. O cassino é um roubo
Dear Thomas,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse verificar sua conta sem problemas. No entanto, só poderíamos ajudá-lo se você tivesse algum saldo restante.
Informe-me, se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
O que você quer fazer por mim? Enviei-lhe tudo o suficiente em 5 outros cassinos que são bem conhecidos porque foram imediatamente aceitos nos mesmos documentos somente com você, não é um truque que o cliente perde a paciência e continua a jogar. Joguei o 650e sob testemunhas em 20 minutos sem 1 rodada grátis ou uma vitória. Eles me sustentaram por quatro semanas e sempre inventaram algo que não funciona etc. Lamento vê-lo se repetir e ter várias testemunhas. Mesmo que você me ofereça 100 rodadas grátis no dia 5 e nada acontece.
Tenho certeza que você entende que não trabalho no Hopa Casino, mas no Casino Guru, que opera como um site independente.
Sempre tentamos o nosso melhor para ajudar os jogadores, mas se você perdeu seus ganhos, não há nada que possamos fazer por você.
Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
