O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP do cassino (Return to Player). Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hopa Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 2.500 €
Hopa Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Dia bom
Eu tentei o Hoppa Casino por recomendação na Internet e devo dizer que ele não corresponde às boas classificações.
Depositei um total de 2500 durante um período de cerca de 10 dias.
Na maioria das vezes, eu jogava no Book of Dead com apostas pequenas e um pouco maiores.
Nunca lucrei mais de 100 euros. Não houve boas disputas, nem rodadas grátis. E se eles recebessem, eram realmente mal pagos toda vez.
Existem cassinos realmente melhores e mais justos, como Platincasino ou Wunderino! As citações são certas, mas certamente não no Hoppa!
Uma farsa da frente para trás!
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Público
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há 4 anos
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Dear Thomas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura do artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Thomas,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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