Hopa Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, fui acusado de violar os termos e condições nos cassinos globais aspire. Isso inclui hopa.com , mrplay.com, betiton.com, karamba.com e betregal,

.com. O e-mail deles, que recebi ao meio-dia de 06.12.2021, dizia o seguinte:

"Senhor Senhora ****,

Gostaríamos de informá-lo de que sua conta chegou ao nosso conhecimento devido a discrepâncias identificadas durante nossas verificações regulares de segurança e violação de vários pontos dos T&C, incluindo os seguintes:

19.19.

Reservamo-nos o direito de anular qualquer ou todas as apostas feitas por qualquer pessoa ou grupo de pessoas agindo na tentativa de nos fraudar.

1.2.

Quando houver evidência de uma série de apostas, cada uma contendo a(s) mesma(s) seleção(ões) iguais (ou muito semelhantes) feitas por ou para o mesmo indivíduo ou sindicato ou indivíduos, nos reservamos o direito de anular as apostas e suspender as contas relevantes. Esta regra aplica-se a apostas liquidadas e não liquidadas.

21.3.

Se jogou a título profissional, ou em conjunto com outro(s) cliente(s) como parte de um clube, grupo, etc., ou fez apostas ou apostas de forma coordenada com outro(s) cliente(s) envolvendo o mesmo (ou materialmente o mesmo) seleções; neste caso, reservamo-nos ainda o direito, a nosso exclusivo critério, de restringir o pagamento máximo total para o total combinado de tais apostas, ao equivalente ao limite Máximo de Ganhos por Mês permitido para um único Cliente (conforme descrito na seção 20 acima). Aspire Global International LTD é para uso individual e apenas para entretenimento pessoal.

Como resultado da investigação conduzida sobre este assunto, tomamos as seguintes medidas em relação à Hopa;

• O depósito inicial feito na conta foi reembolsado

• Todas as solicitações de saque pendentes foram anuladas

• A conta com [ brand.name ] suspensa permanentemente

Devemos informá-lo ainda que o relacionamento comercial entre nós terminou, por favor, evite abrir novas contas conosco, isso também significa usar detalhes ou alias alterados. Quaisquer novas contas localizadas também terão a ação acima tomada

Cumprimentos,

Equipe Hopa"

Recebi esses e-mails na semana passada com horror. Não posso me reconhecer com essas coisas de que me acusam. Simplesmente apostei nos times esportivos que acho que venceriam, sozinho, mais ninguém. A coisa mais crítica para mim é que eles estão dizendo que vão cancelar todos os meus ganhos. Este é o dinheiro que muda a vida e, para o anúncio do hopa.com , seus cassinos irmãos, apenas cancelar meu saldo não é justo. Eu usei meio ano para apostar meu eu até esses níveis de dinheiro. Agora tudo se foi e eu estou no escuro sem saber o que fazer.

Então eu tenho que repetir. Não apostei com nenhuma outra pessoa ou grupo. Eu joguei para mim. Ninguém mais. Joguei com apostas altas, mas não sou um "profissional". Se hopa ou qualquer outro de seus cassinos considerarem minhas apostas como "injustas", eles poderiam simplesmente dizer isso, mas para eles pegar meu dinheiro é extremamente injusto.

E para o último mandato eles reclamaram que eu violei, como eu vou saber que existe um limite mensal de ganhos? Toda vez que eu estava no chat de suporte, eles me parabenizavam pelos meus grandes ganhos.

Tudo parece muito injusto e pouco profissional vindo de um cassino licenciado pela MGA. Espero que o casino.guru possa me ajudar a rever essas afirmações do aspire, que eu rejeitei no máximo. Tenha um bom dia. Se o casino.guru ou aspira global para esse assunto, precisa de mais alguma prova, por favor contacte-me. Tenha um bom dia.

Atenciosamente,

******

Caro vegardwest,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer quais jogos você tem jogado - jogos de cassino ou apostas esportivas?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Principalmente apostas esportivas.

Muito obrigado por sua resposta, vegardwest. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para resolver esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, mas lamento ser forçado a rejeitar esta reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação devido à sua natureza. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.