O jogador do Reino Unido descobriu que o saldo da sua conta era de £ 0, quando deveria ser de £ 2.971. Eles não receberam uma resposta satisfatória do suporte ao cliente. A reclamação foi rejeitada porque a questão estava relacionada com apostas desportivas.
Acordei conectado à minha conta e encontrei 0 quando deveria ser £ 2.971, nenhuma resposta do suporte ao cliente, se eu fizer isso, eles dizem que foi repassado para um departamento diferente, gostaria de meus £ 2.971 de volta
Olá Alexthesnail,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Hustles Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você teve algum bônus ativo? Existe algum histórico de apostas na sua conta do cassino que você possa encaminhar para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
A conta não foi verificada (nunca foi solicitada) e não há bônus ativo, enviaremos evidências agora
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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