Olá,
Observe que quando você usa o saldo do bônus para fazer apostas como aconteceu no seu caso, se você solicitar o cancelamento deste bônus, quaisquer ganhos acumulados com o bônus também serão removidos da conta. Posso ver que nossa equipe de suporte lhe informou sobre esta informação em 16 de março e esta informação também está disponível em nossa política de bônus, que pode ser visualizada a qualquer momento:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
Percebemos que você já jogou todos os fundos da sua conta, incluindo os fundos de bônus. No futuro, se não quiser jogar com bônus, você poderá optar por não receber bônus e ofertas na conta entrando em contato com nossa equipe de suporte em support@ice36.com
Obrigado pela sua compreensão.
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
Traduzido automaticamente: