IceCasino - Jogador depositado a partir de um método de pagamento de terceiros.

Bom Dia.

Não tenho muita certeza, como começar. Até este ponto, não é um problema com o casino. Eu entendo que existem algumas regras. Eu só gostaria de saber, se há uma chance de corrigir isso de alguma forma.

Então, eu não toco, esta é a primeira vez que eu canto. Então eu realmente não sabia sobre todas as regras.

estou em casa, não tenho renda, pois temos 5 anos com necessidades especiais (tenho que cuidar dele, levá-lo para terapias...). Meu marido trabalha, e usamos a conta dele juntos (temos no banco assinado, que posso usar a conta dele.

Ontem eu li por acidente (em outro lugar), que esse é o problema. A conta no cassino está em meu nome, mas os depósitos eram da conta bancária "dele" (em seu nome).

Agora quando eu gostaria de retirar, pode ter um problema.

Entrei em contato com o cassino, estou aguardando informações. A primeira resposta foi que eu só posso depositar/retirar na minha conta bancária. Agora ele verificará com o administrador e terá que contatá-los novamente mais tarde.

Não temos várias contas (meus, maridos...) no site do cassino. Antes de ler sobre isso, tentei retirar metade da conta dele e metade da minha (para que eu possa tê-la para jogar) - mas isso é porque eu não sabia de tudo isso.

Existe alguma coisa que eu possa fazer, para prof que eu não sou scammer?

Obrigada

Prezada Adela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o seu problema, mas entenda que a maioria dos cassinos não aceita depósitos de terceiros. Este não é uma exceção e o cassino afirma claramente esse fato em seus T&Cs gerais :

"8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, parceiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nosso segurança verifica uma violação desta cláusula, todos os ganhos no Site serão perdidos e devolvidos à Empresa, e as contas serão bloqueadas."

Entendi corretamente que o único dono da conta bancária é seu marido e você só tem permissão para usá-la?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu entendo, existem regras. Mas eu realmente não sabia, não sou especialista em jogos online. Essa é a primeira vez que eu joguei. E eu respeito isso.

Sim, o nome da conta está no meu marido, mas anos atrás, fizemos um acordo legal no banco com assinaturas, para que eu possa usar e gerenciar sua conta bancária.

Eu tenho todos os papéis do banco, moramos no mesmo endereço, certidão de casamento, também se necessário documentos de filhos que ele realmente é com necessidades especiais (O motivo pelo qual não tenho renda e, portanto, o uso da conta do meu marido)

Obrigado por sua resposta. Entendo perfeitamente seu ponto de vista, Adela. No entanto, os cassinos usam essas regras para se proteger e é uma parte importante das regras de combate à lavagem de dinheiro. Quando um jogador faz um depósito, o método de pagamento deve ser registrado em seu nome.

Se o cassino decidir abrir uma exceção para você e pagar seus ganhos apesar desse fato, isso é incrível e eu realmente gostaria que fosse o caso aqui. No entanto, por outro lado, não podemos forçar os cassinos a fazê-lo e ir contra suas políticas de AML.

Peço desculpas, mas isso não é algo em que possamos ajudá-lo. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, mas temo ser forçado a encerrar esta reclamação.

Ok, obrigado

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.