O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Recebi 50 fs neste cassino, joguei a aposta sem necessidade de depósito, tive uma maré de sorte e concluí todas as apostas, então depositei uma quantia e joguei com ela. Depois de completar o KYC, apostei todo o valor necessário e acabei com 420 BRL para saque. Tentei 6 vezes e todas as tentativas são "Rejeitadas" e quando pergunto no chat ao vivo o motivo não sabem me responder. Gostaria da ajuda do Casino Guru neste assunto, por favor.
Caro gmarianow,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
