O jogador da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o atraso era devido à recusa do pagamento pelo banco. O saque foi recebido com sucesso depois que o jogador cooperou com o processo de verificação do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.
Em 08/07/24, solicitei um saque de €1400. Primeiro, eles disseram que leva 5 dias úteis, depois disseram que leva 7 dias úteis. O status no Joo Casino está definido como "Processando".
Eles alegam que o pedido foi aprovado, mas não recebi nenhum e-mail confirmando a aprovação.
Sim, eu recebi...foi culpa do meu banco, eles recusaram o pagamento. Mas eu recebi agora...obrigado a você também
Caro lacoste777,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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