Joo Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Ganhei 100% de bônus pelo meu primeiro depósito 200USD

Então eu comecei em US $ 400

Eu ganho 300 USD no bacará ao vivo

mas descobri que tenho essa vitória como minha, preciso apostar 10.000 (é 25 vezes o buy-in inicial + bônus)

Então eu joguei no slot 1 usd a 3 usd por aposta e obtive uma grande vitória no slot algumas vezes

e ganhe mais de 3.000 USD

E finalmente apostei mais de 10.000 USD e meu saldo foi de 2.997 USD

Solicito uma retirada de 2.900 USD

Demora 20 horas para obter resposta do site.

"Descobrimos que você excedeu a aposta máxima ao jogar com o bônus.

Desculpe, mas devido a isso tivemos que corrigir seu saldo para o valor do depósito. Pedimos gentilmente que observe nossos Termos e Condições de Bônus e seja mais atento na próxima vez.

Desculpe por qualquer inconveniente causado e espero a compreensão."

E eu encontrei

"2.2. A aposta máxima durante as apostas é de 5 EUR (ou equivalente em outra moeda disponível), a menos que especificado de outra forma. O limite máximo de aposta inclui apostas dobradas após a conclusão de uma rodada de jogo e rodadas de bônus (compradas dentro do jogo). regra de aposta máxima leva a todos os ganhos do bônus confiscados e depósito reembolsado."

Haha

Eu quebrei a regra de bônus deles na minha primeira aposta no Bacará.

Você ganha talvez, mas eu não quero jogar lá

Caro AlexRushman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„2.2. A aposta máxima durante as apostas é de 5 EUR (ou equivalente em outra moeda disponível), salvo indicação em contrário. O limite máximo de apostas inclui apostas que dobram após a conclusão de uma rodada de jogo e rodadas de bônus (compradas dentro do jogo). A violação da regra de aposta máxima leva a que todos os ganhos do bônus sejam confiscados e o depósito seja reembolsado."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado erroneamente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado Petronela pela resposta gentil.

Não me lembro do histórico exato de jogos, também eles fornecem apenas o histórico dos últimos 50 jogos no site.

mas, eu verifico a história no bacará ao vivo do Evolution

Eu apostei cerca de cem vezes apostei no total de bacará USD 583 (4/29) 3.386 (4/30) e ganhei USD 292

(29/4) e perdi -57 (30/4) então ganhei cerca de 250

No slot, o jogo começou com uma aposta de 0,4 USD a uma aposta de 3 USD

também joguei 4 caça-níqueis simultaneamente porque os requisitos de aposta são muito altos.

Ganhei no slot 2200 vezes apostei no Razor shark, é 0,4 aposta e obtive 881, e no slot do modo Beast ganhei 1384 vezes 1 usd bet

e muitos mais de 500 usd ganham no slot

finalmente meu saldo era de quase 3.500

Após as apostas feitas, o saldo foi de 2.997

cálculo simples Compra inicial em 200, bônus de 100% 200,

Ganhei 250 no bacra, ganhei 2.447 no jogo de caça-níqueis.

Tentei sacar 2.900 USD e eles rejeitaram.

E meu saldo é 200,60 ( não sei porque 0,6 + )

depois de reclamar com o serviço deles por chat.

Esqueci minha vitória porque eles têm uma política simples

Acho que se alguém ganhar no site, encontrará uma pista de que pode recusar circunstâncias especiais de bônus.

Se eles realmente se importam com seus jogadores, primeiro apostem mais de 5 USD, eles devem avisar

"Você pode perder qualquer ganho e bônus se ganhar"

mas eles apenas esperam que os jogadores percam ou, se vencerem, podem rejeitar

Eu alegremente retiro 200 do meu financiamento inicial após a reivindicação do bate-papo.

Mas não volto a jogar lá.

E quem quiser jogar "Joo Casino" por favor verifique e não seja um tolo como eu

Obrigado, AlexRushman, por sua resposta. Compreendi corretamente que seu depósito inicial foi devolvido e você não deseja prosseguir com este caso?

Sim, recebi meu depósito inicial de volta

Eu só quero avisar quem quiser jogar lá

eles têm esses TERMOS, então tome cuidado

Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.