O jogador do México se registrou no cassino, mas teve problemas ao usar os ganhos de giros grátis. Além disso, ele não recebeu o bônus de primeiro depósito. Seus pedidos de suporte do chat ao vivo não ajudaram. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Registrei-me no cassino e recebi o bônus de 150fs corretamente.
Fiz um depósito de 110xm e nunca consegui usar os ganhos do FS, nem recebi o bônus de primeiro depósito.
Solicitei auxílio ao suporte e eles repetiram o que eu já sabia, me tratando de forma discriminatória ao não fornecer as informações.
Caro Damian296,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o JVSPINBET Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eu estava procurando alguma promoção e encontrei a oferta de giros grátis, jogue agora, deposite depois e terminei meus giros
E eu fiz meu depósito, tudo isso sem consultar o suporte é algo que já sabemos como funciona
Comecei a jogar mas o valor que ganhei nunca foi creditado, atingi o rollover e depois disso não consegui jogar mais nenhum jogo porque apareceu zerado, procurei o suporte e só me enviaram a mesma mensagem, quando finalmente um agente me atendeu, ele só me disse que minha condição tinha que ser tratada de forma especial e fechou o chat.
Nunca mais voltei ao cassino.
Caro Damian296
Você poderia compartilhar seu histórico de bônus encontrado no seu perfil de jogador?
A partir das informações sobre o bônus, apenas os fundos depositados serão usados para concluir a aposta do bônus (corrija-me se estiver errado)
As capturas de tela que você enviou anteriormente não fornecem contexto suficiente para que possamos chegar às conclusões que você está descrevendo.
Você poderia compartilhar outras evidências que apoiem seu caso?
Aguardo sua resposta.
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