K9Win Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu sou da Índia. O link de k9win da Índia é k9inr.com. Meu nome de usuário é bikash134, quando estou enviando um pedido de saque em 12/08/21, meu saque é cancelado a seguir, quando eu entrar em contato ao vivo e me disse que ligue para o número do WhatsApp. Então, uma equipe do k9win na Índia me dizendo para mostrar seus documentos de identidade. Estou fornecendo todos os documentos, então ele registrou minha conta. No dia seguinte, quando fiz um saque, minha conta foi suspensa e o chat ao vivo me disse que sua conta precisa de 14 dias para prosseguir com a efetivação. Agora 24 dias consecutivos, mas quando eu entrar em contato no chat ao vivo, ela me disse que seus relatórios não estão chegando, por favor, aguarde. Quando entro em contato com o gerente da k9win india, eles ignoram meu sms e o que é chamada de app também é o mesmo que o agente afiliado Johnson. Se o k9win é uma empresa confiável, por favor, verifique meus problemas e resolva-os. Eu aposto principalmente esportes k9win sportsbook AFB em partidas de futebol ao vivo no primeiro tempo e gols total em tempo integral sobre abaixo do mercado.

Caro Bikash,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada casino é único e requer diferentes documentos dos jogadores em momentos diferentes.

Quais documentos você forneceu e quando exatamente? Você enviou todos os documentos necessários?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Indiano tem direito de voto id, cartão addhar, cartão pan e conta bancária. Estou fornecendo este documento. Um agente k9win está fazendo uma videochamada no WhatsApp e checando todos os meus documentos. Ele precisava de todos os documentos que irei fornecer. Estarei fornecendo documentos em 12/08/21 no dia seguinte, minha conta será liberada, então quando eu coloquei um pedido de saque novamente minha conta foi suspensa e o suporte ao vivo me informa o que é necessário para a efetivação após 14 dias.

Muito obrigado Bikash pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hello Bikash.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Ok, obrigado. Hoje, 30 dias consecutivos. Quando estou entrando em contato com o atendimento ao cliente do k9inr (k9win), eles me dizem que o provedor não está respondendo, aguarde o resulation. Obrigado pela sua paciência.

K9WIN me dizendo que os esportes AFB e os jogos de evulation não completaram sua verificação, mas quando estou entrando em contato com 2 provedores, eles estão me dizendo que o K9WIN retém seu dinheiro. O que estou fazendo agora

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Bikash.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site.

Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru