O jogador da Eslováquia depositou fundos em sua conta com o cartão de crédito de sua irmã. O casino confiscou os ganhos e devolveu os depósitos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dia bom
Eu recarreguei o crédito na minha conta com o cartão da minha irmã porque não tinha muitos fundos no cartão. O que diabos eu não queria, ganhei e parei na melhor das hipóteses. Você é normal?
Querido Pedro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas compreenda que os casinos não aceitam depósitos de terceiros. O depositante deve sempre utilizar o meio de pagamento emitido em seu nome.
Quando você fez um depósito com o cartão de crédito de sua irmã, você violou uma das regras principais. O Casino procedeu correctamente ao anular os seus ganhos por esta razão e temo que seja um processo irreversível. Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, por favor, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Querido Pedro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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