O jogador dos Estados Unidos aguardava há duas semanas a retirada aprovada e ela ainda não havia sido recebida. O jogador era novo no cassino e completou todas as verificações KYC necessárias. O casino garantiu que estava a trabalhar no levantamento e que os fundos seriam transferidos. O casino afirmou posteriormente que os fundos foram transferidos e um e-mail com o hash de pagamento foi enviado ao jogador. Porém, o jogador deixou de responder às nossas mensagens e fomos obrigados a rejeitar o caso por falta de cooperação.