CasaReclamaçõesKing Billy Casino (Curacao) - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

King Billy Casino (Curacao) - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

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Montante: 19 €

King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 19/01/2021 | Caso encerrado : 27/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da República Tcheca depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos.

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Público
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há 3 anos
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em 15.1.2021 transferi o montante de 19eu para a conta do casino. mas o dinheiro não carregou. cerca de meia hora, ele me mostrou que eles estavam esperando .... mas meu dinheiro foi deduzido da conta do paysafeccard .. o cassino afirma que a transação foi cancelada e o paysafecard que a transação ocorreu ,,,,

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Público
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há 3 anos
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Caro Aleš,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Você poderia informar para qual método de pagamento você prefere que o reembolso seja enviado? Sua conta foi verificada?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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há 3 anos
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Caro Aleš,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 3 anos
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Olá, Infelizmente, minha conta não foi verificada. Recarreguei via paysefecard. Tirei uma foto da minha transação aqui. Aconteceu em 15.1.2021 às 10.00

Editado
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há 3 anos
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há 3 anos
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Você pode encaminhar o recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

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há 3 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 3 anos
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Não se trata de coroas. Paysef. Eu troquei por euros.500kc = 18eur

Editado
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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Muito obrigado, Aleš, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Hello Aleš.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Ales,


Agradeça seu feedback sobre nosso cassino!

Lamentamos que você tenha enfrentado esse problema

Atualmente, estamos aguardando uma resposta de um provedor de pagamento


Atenciosamente

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Público
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há 3 anos
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Querida Ales,


Nosso departamento financeiro verificou esse problema.

As imagens que anexou mostram que estava a tentar depositar noutro casino. O King Billy Casino não é propriedade da Pro Xenon Mediathek Limited.


Atenciosamente

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Olá Alex.


Posso confirmar que todas as provas são relacionadas a outra marca e proprietário, por favor, você poderia verificar e reagir?

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Público
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há 3 anos
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Mas pensei que estava transferindo dinheiro para o King Billy Casino. Não tenho ideia de que estou enviando para outro lugar. Em caso afirmativo, aceite minhas desculpas. Também gostaria de perguntar se você poderia descobrir para onde enviei o dinheiro. Não sei PARA XENON .... Obrigado pelo seu tempo, e peço desculpas novamente ...

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro Aleš,


Esta é a única marca em nosso banco de dados com proprietário Pro Xenon Mediathek Ltd. ( clique aqui ), você já jogou lá?


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Público
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há 3 anos
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sim, eu jogo frequentemente neste casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Olá,


Caro Aleš.


Eu recomendo que você verifique se o depósito perdido atingiu sua conta lá. Uma vez que está claro que este caso não tem nada em comum com o King Billy Casino, estou encerrando este caso como 'rejeitado'. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.


Prezada equipe do King Billy Casino.


Muito obrigado por sua cooperação.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru


Editado por um administrador do Casino Guru
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