O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Olá pessoal
Ontem fiz 4 depósitos na kingbilly, um com 100€ não foi creditado, depois perguntei no chat e disse que o problema ia ser analisado e reportado, e hoje queria entrar na conta para ver se o dinheiro estava creditado, tenho que determinar que fui bloqueado, posso dar um tempo até que meu dinheiro chegue, mas acho suspeito que minha conta esteja bloqueada diretamente e meu dinheiro ainda não esteja lá
Caro Cagdas1907,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Enquanto isso, você poderia informar se tinha fundos em sua conta quando o cassino o bloqueou?
Obrigado por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Quando escrevi para o suporte à noite ainda não havia dinheiro, pela manhã, quando quis me registrar, fui bloqueado
O que é engraçado é que o depósito funcionou antes e depois, embora os € 100 durassem um pouco mais, nunca vi nada parecido em nenhum cassino ... então devo entrar em contato com o paysafe?
Obrigado pela sua resposta, Cagdas1907. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido?
Caro Cagdas1907,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru