CasaReclamaçõesKudos Casino - Os ganhos do jogador são confiscados sem uma explicação convincente.

Kudos Casino - Os ganhos do jogador são confiscados sem uma explicação convincente.

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Montante: 142 $

Kudos Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Arkansas encontrou um problema com o cassino onde apenas uma parte de seu saque foi transferida. O casino justificou a transferência incompleta atribuindo-a a taxas. Após sua reclamação, o cassino alegou incorretamente que seus depósitos eram inválidos e que o saldo era proveniente de um bônus. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 9 meses
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Eles supostamente enviaram 76,50 se fosse um pedido de retirada de 142,50. Não recebi o pagamento e fui informado que o restante foi levado para taxas. Depois de reclamar com eles, eles mentiram e disseram que meus depósitos não eram válidos e que o saldo era proveniente dos ganhos do bônus do primeiro dia. O que é falso. Tenho fotos para provar isso. Eles roubam seus ganhos.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Taraanncrow,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) taraanncrow,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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