Solicitei um saque de 4053 no sábado via AstroPay. A retirada foi cancelada devido a problemas técnicos com o servidor - o que me parece bom. Solicitei então o mesmo saque via Pix, o chat me informou que o saque havia sido aprovado, e isso apareceu no site. Mas horas depois apareceu como rejeitado, e o mais importante: o valor não voltou para minha conta! No chat, o casino não indica nenhum prazo de resolução. Como resultado, meu saque foi rejeitado e o valor não voltou para minha conta. É importante dizer que quando perguntei se precisava enviar meus documentos pessoais para KYC, o atendente disse que ainda não, então o problema na verdade é interno deles.
I requested a withdrawal of 4053 on Saturday via AstroPay. The withdrawal was canceled due to technical problems with the server - which seems OK to me. I then requested the same withdrawal via Pix, the chat informed me that the withdrawal had been approved, and this appeared on the website. But hours later, it appeared as rejected, and more importantly: the amount did not return to my account! In the chat, the casino does not say any resolution deadline. As a result, my withdrawal was rejected and the amount did not return to my account. It's important to say that when I asked if I needed to send my personal documents for KYC, the attendant said not yet, so the problem is actually internal to them.
Traduzido automaticamente: