Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Caro BoulderJack,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para verificar sua conta do cassino?

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Pediram-me para fornecer o formulário de validação do cartão de crédito e fotos do cartão. Já fiz isso duas vezes e agora estou aguardando a resposta do cassino. O processo de validação começou há mais de 3 semanas e, embora eu tenha conseguido jogar nesse ínterim, não posso sacar fundos da minha conta.

Muito obrigado, BoulderJack, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, Boulderjack!

Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo em sua situação. Gostaria de pedir ao Casino Las Atlantis para se juntar a esta conversa para nos ajudar a resolver o seu problema.

A validação da minha conta foi concluída. Nenhuma assistência adicional é necessária.

Obrigado -

BoulderJack

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.