O jogador brasileiro se preocupava com a falta de retorno dos jogos, o que levava a constantes perdas de dinheiro e sem vitórias. Isso resultou em perda total sem qualquer valor contestado. Informamos ao jogador que sem evidências de injustiça não poderíamos prosseguir com a reclamação. Solicitamos o histórico de jogo do jogador para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e rejeitamos a reclamação.
A minha reclamação é referente a todas as vezes que vou na casa apostar os jogos nunca dão um mínimo de retorno e limpa todo saldo sem se quer ter algum ganho sei que cassino é sorte e azar, mas pow toda vez só azar, várias vezes todas as vezes fica difícil.
Nao tenho nenhum montante a disputar, pois já me limparam tudo mesmo, mas deixo aqui meu desabafo dessa casa horrível, pessima em retorno ao jogador.
Prezado Cassiloko08,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Como você apontou corretamente, às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Boa noite.
A é simples não tenho como printar todas as rodadas do jogo só sei que toda vez que jogo lá não há retorno algum nem lembro mais a última vez que efetuei um saque por lá.
Se você solicitar seu histórico de jogos ao cassino, será uma planilha única em Excel. Lamento, mas se você não nos fornecer evidências suficientes, não poderemos investigar mais e teremos que encerrar sua reclamação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
