O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para o método de pagamento preferido foram recusadas. O jogador confirmou que conseguiu resolver o problema usando um método de retirada diferente.
Olá. Estou tendo problemas para sacar meus fundos com giros de Libra. Eles me disseram que há um problema técnico e que preciso sacar por um método diferente e estão oferecendo Bitcoin. Eu não uso bitcoin. Eles continuam recusando meus saques com o cartão com o qual depositei e dizem que é um problema técnico.
Caro Stephen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Você já fez retiradas com sucesso antes? Existe algum outro método de retirada que seria adequado para você?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, não, este é meu primeiro desligamento da empresa. Disseram para tentar a transferência bancária que eu tentei, então vamos ver se funciona. Eles recusaram as últimas 3 tentativas devido a um erro técnico em seu nome. Eu carreguei todos os documentos relevantes e eles foram verificados. Vamos ver se eles processam esta próxima solicitação. Eu o informarei
Obrigado pela atualização, Stephen. Vamos esperar e ver. Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos se houver novidades.
Caro Estevão,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Oi tudo resolvido em uma opção de retirada diferente. Obrigado pela ajuda
Notícia incrível, Estevão. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
