Olá,
Então eu joguei com um bônus no limitless casino (50 giros grátis) e li com muito cuidado os T&C, com relação a todas as informações sobre aposta máxima, restrições de país e, por exemplo, jogos restritos com dinheiro de bônus. Achei bem estranho que o saque máximo E mínimo fosse de 50€ dessa promoção. Joguei com o requisito de aposta de bônus sem quebrar nenhuma regra, tive que fazer um depósito de verificação de 10 (fiz aproximadamente 12 usd).
Então... solicitei um saque de 50,15€ e a princípio pensei que fosse porque o valor excedia 50 que ele foi cancelado.
Mas pelo que descobri do suporte, o motivo foi "Violação dos termos de bônus". Como li os termos cuidadosamente porque estava pensando em começar a jogar aqui com frequência devido a várias promoções, certamente não violei nenhum termo de bônus.
*por favor, veja a imagem anexa* da qual eles declararam os principais termos/regras da promoção. Faz todo o sentido que os jogadores não tenham permissão para usar fundos de bônus para jogar, por exemplo, slots progressivos. Mas eles não estão dizendo nada sobre que todos os jogos de mesa ou slots progressivos não são permitidos, mesmo após completar a aposta, o que é muito enganoso.
Mas quando meu saldo de bônus foi todo convertido para saldo de dinheiro real, eu tinha algo em torno de 40 dólares em saldo... então fiz duas mãos de blackjack (não jogos ao vivo nem nada, não que isso deva importar). E então solicitei um saque.
eles confiscaram todos os fundos (incluindo meu depósito) e se referiram a:
7.1.ad) Os termos da promoção estão em vigor até que todos os ganhos da promoção tenham sido sacados. Depositar em cima do saldo existente, atender aos requisitos de apostas, sacar ou ter seu saldo abaixo de $1 não anulará esta regra. Consulte o termo 7.1.j.
7.1.j) O Jogador entende que, para reivindicar qualquer cupom, promoção gratuita ou fazer um novo depósito, o Jogador precisa jogar com o depósito atual, bônus ou promoção gratuita, e o saldo na conta do Jogador deve ser inferior a $/€/AUD 1.
Eu mesmo estive na indústria e isso não pode ser legal... políticas de não poder sacar não apenas o máximo de 50, mas o mínimo de 50 (também conhecido como EXATAMENTE 50) é uma coisa. MAS então referir que os t & c do bônus também se aplicam ao saldo real e de jogo/aposta quando o bônus acaba é loucura. Nem mesmo poder sacar o depósito inicial que foi feito.
Pedi um conselho à minha amiga (ela trabalha com jurídico em uma grande empresa de cassino). Ela disse que o que eles fazem não é realmente legal, mas como o valor é de apenas 50€, não vale a pena lutar.
Para mim não é uma questão de dinheiro, eu só quero justiça e que cassinos como esse não possam continuar operando do jeito que funcionam.
Desde já, obrigado!!
Hello,
So i played with a bonus at limitless casino (50 free spins) and very carefully read the T & C, regarding all the info about max bet, country restrictions and for example restricted games with bonus money. I found it quite odd that the maximum AND minimum withdrawal was 50€ from this promo. I played through the bonus wager requirement without breaking any rules at all, i had to make a verification deposit of 10 (i did 12 usd approximately).
So.. then i requested a withdrawal of 50.15€ and at first I thought it was because the amount exceeded 50 that it got cancelled.
But from what i found out from support the reason was "Bonus terms violation". Since I read the terms carefully because I was considering starting playing here frequently due to various promotions, I certainly did not violence any bonus terms.
*please see attached image* of which they stated the main terms/rules in the promotion. It makes perfect sense that players are not allowed to use bonus funds for playing e.g progressive slots. But they are not telling anything about that every table game or progressive slot is not allowed even after completing wager, which is very misleading.
But when my bonus balance was all converted to real money balance, i had 40 usd something in balance.. so i did 2 hands of black jack (not live games or anything, not that it should matter). and then i requested a withdrawal.
they confiscated the whole funds (inc my deposit) and referred to:
7.1.ad) Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
7.1.j ) The Player understands that in order to claim any coupon, free promotion, or make a new deposit, the Player needs to play through the current deposit, bonus or free promotion, and the balance on a Player's account must be below $/€/AUD 1.
I been in the industry myself and this cant be legal... policies of not being able to withdraw not just maximum 50 but minimum 50 (also known as EXACTLY 50) is one thing. BUT then referring that the bonus t & c is also applying to real and playthrough/wagered balance when the bonus is gone is mad. Not even being able to cashout the initial deposit that was made.
I asked my friend for some advice (she works with legal at a large casino company). She said what they do is not really legal but since the amount is only 50€ its not worth the fight.
For me its not about the money, i just want justice and that casinos like this cant continue operate the way they do..
Thanks in advance!!
Traduzido automaticamente:
