O jogador de Nevada estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador concluiu o processo de verificação necessário. Depois disso, a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.
Como parece ser o caso de muitas outras pessoas, estou tendo problemas para ser verificado para sacar o dinheiro que ganhei. Tenho um saldo resgatável, mas há um alerta que continua me dizendo que preciso enviar documentos para verificar minha identidade. Enviei esses documentos em 07/08/2024 e ainda não vi nenhuma alteração na minha conta. Enviei vários e-mails para o atendimento ao cliente perguntando se eles receberam meus documentos e se posso ter um prazo atualizado sobre quando eles serão aprovados e tudo o que recebo é uma resposta automática que não responde a nenhuma das minhas perguntas. Gostaria de saber se eles receberam meus documentos enviados e quando posso esperar ser aprovado para sacar meus fundos. Agradeço antecipadamente por seu tempo e assistência. Não sei mais a quem recorrer.
Fui verificado hoje. Obrigado pela sua ajuda.
Caro cassmill1433,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
