Lolly Bet Casino - A retirada do jogador é atrasada, resultando na perda de ganhos.

Fiz um depósito pelo skrill, joguei o dinheiro e inicialmente ganhei 150 euros. Depois de verificar os dados com dificuldade e confirmar a conta do jogador, só consegui sacar o valor em criptomoeda. Solicitei o saque via criptomoeda, mas não funcionou porque o site não conseguiu selecionar a moeda virtual correspondente. Pedi que outro método de retransferência fosse disponibilizado para mim, mas sem resposta. No final, joguei os 150 euros, fiz 200, esperei uma resposta para o saque, mas nunca chegou. No final, perdi todo o dinheiro, os 200 euros. Uma brincadeira relacionada a clientes e operação do site

Caro Cristian112,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, e pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Gostaria de esclarecer algumas coisas para entender melhor sua situação:

• Você foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos depois de ter encontrado problemas com o saque de criptomoedas?
• Você mencionou dificuldades com a verificação da sua conta. A verificação foi concluída com sucesso antes de você tentar o saque?

Como você perdeu seus ganhos, não poderemos ajudar a recuperar os fundos desta vez. No entanto, caso você enfrente algum problema no futuro, recomendamos fortemente que entre em contato conosco assim que o problema surgir, para que possamos intervir mais cedo para ajudar.

Agradecemos antecipadamente sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Imediatamente após confirmar a verificação da conta em relação ao kyc, solicitei o saque. Solicitei repetidamente outra opção de saque sem receber uma resposta da equipe de suporte. Finalmente optei pelo saque em criptomoedas, mas não foi possível selecionar uma moeda específica da lista. O saque inicial foi negado devido à moeda disponível. Informei a equipe de suporte sobre o problema, mas não obtive resposta. 24 horas ou mais após a perda do saldo que precisava ser sacado, recebi um e-mail dizendo que posso sacar a primeira conta bancária se atualizar os detalhes da minha conta bancária no meu perfil. Os detalhes bancários foram atualizados desde a verificação da conta do jogador, mas a opção não estava disponível.

Caro Cristian112,

Obrigado pela sua resposta e por fornecer detalhes adicionais sobre seu problema de retirada.

Nós realmente entendemos sua frustração com a situação. Infelizmente, como o saldo já foi jogado e perdido, não podemos ajudar mais na recuperação dos fundos. Em casos como esses, onde há problemas de retirada, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco antes de jogar seus ganhos abaixo. Isso nos permite intervir e ajudar a resolver o assunto de forma mais eficaz antes que o saldo seja afetado.

No futuro, não hesite em nos contatar assim que tiver alguma dificuldade, e pedimos gentilmente sua paciência enquanto o problema está sendo resolvido. Dessa forma, podemos ajudá-lo melhor e trabalhar para um resultado mais positivo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru