Lord of the Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tinha rodadas grátis em 15/05/2022 e também depositei antes de fazer minhas rodadas. Apostei o que era necessário e consegui retirar 400€. Minha mãe havia se retirado recentemente de lá e demorou 3 dias. Enviei uma mensagem após 3 dias para ver por que ainda estava lá e eles me disseram para esperar 5 dias úteis. Esperei os 5 dias úteis que foi ontem 20/05/22 para ser informado que minha retirada foi aprovada, mas eles precisam finalizá-la. Esperando a noite toda e ainda não foi feito. De acordo com os termos e condições, leva 5 dias úteis, entrei no bate-papo esta manhã para eles me dizerem que é devido, mas a administração ainda está fazendo as verificações finais, mas agora é o fim de semana. Então nada será feito até a próxima semana!

Prezado Toni,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Já me retirei de lá antes e não foi um problema. Eles disseram que minha conta foi verificada e que a retirada foi aprovada, então não tenho certeza por que está demorando tanto.

Compreendo perfeitamente a sua frustração, Toni. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento e, se não houver desenvolvimento até o final desse período, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Oi,

A retirada foi aprovada no domingo. Esperando o dinheiro agora.

Obrigada

Prezado Toni,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi,

Sim, recebi meu dinheiro em até 3 dias após a aprovação.

Ótima notícia, Toni. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.