O jogador do Reino Unido relatou que sua conta no Lottoland Casino foi encerrada sem uma explicação clara, o que o impediu de acessar seus ganhos de £ 2.684. Ele confirmou que recebeu um e-mail do cassino pedindo paciência enquanto analisavam sua conta, mas nenhum motivo para o encerramento foi fornecido. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos e já havia enviado sua carteira de motorista para verificação KYC. Depois de levantar a questão, o casino resolveu-a devolvendo os fundos à sua conta e processando o seu levantamento. Aparentemente, o casino estava a lidar com contas que exploravam uma falha do sistema, mas os fundos deste jogador provinham do seu próprio depósito. O problema agora foi resolvido.
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