CasaReclamaçõesLucky Days Casino - A retirada do jogador foi suspensa.

Lucky Days Casino - A retirada do jogador foi suspensa.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 €

Lucky Days Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/05/2021 | Caso encerrado : 11/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Alemanha teve seu saque anulado devido a um depósito de terceiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

recebemos 10 rodadas grátis

€ 260 foram ganhos nestas rodadas grátis

auza não foi possível

que este valor deve ser apostado 5 vezes para ganhos de bônus

nós alcançamos isso

e solicita um montante de € 500 para pagamento

nossas contas foram ambas excluídas

para e-mails nobres

Fomos informados de que pagamentos de terceiros não são permitidos

Já paguei pelo menos € 4000 em vários cassinos, incluindo Luckydays no passado

nosso lucro foi confiscado por Luckydays


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Osman und Gülcan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://luckydays.com/fi/terms-and-conditions:


„LuckyDays não aceita pagamentos de terceiros. Você só deve fazer depósitos de uma conta bancária, cartões VISA / Mastercard, métodos de pagamento como Skrill / NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. LuckyDays também não é responsável por perdas depositadas em contas de terceiros. "

Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:

"Pagamentos

Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "


Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento, não há muito que possamos fazer por você.


Por último, entendi corretamente que mais de uma conta foi criada a partir do mesmo endereço IP para ativar uma oferta promocional? Verifique a seguinte regra:


"O bônus é válido apenas uma vez por conta / domicílio / endereço IP. Salvo indicação em contrário, você deve depositar pelo menos € 20 / $ ou o equivalente em outra moeda e jogar € 20 / $ ou o equivalente em outra moeda para receber o bônus de depósito. "

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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