CasaReclamaçõesLucky Tiger Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Lucky Tiger Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.012,74 $

Lucky Tiger Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/11/2020 | Resolvido : 14/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

A jogadora dos Estados Unidos luta para receber seus ganhos há quase cinco semanas. Karen foi paga após entrar em contato com as agências federais e estamos encerrando este caso conforme resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Entrei no Lucky Tiger Casino com uma ficha de bônus grátis, joguei e perdi. Então, depositei dinheiro real do meu cartão de débito, que foi aprovado imediatamente e, felizmente, ganhei algumas centenas de dólares. Alguns dias depois, voltei e joguei e ganhei mais de $ 3000. Foi então que fui sacar fundos e fui encaminhado para o Departamento Financeiro, que por sua vez me enviaram Formulários de Autorização e formulários de banco eletrônico (minha opção de depósito de fundos). Enviei os formulários, preenchidos e assinados juntamente com os documentos adicionais necessários. Isso foi por volta de 10 de outubro de 2020. Desde então, tem sido uma paralisação após a outra. Coisas técnicas como eles precisavam do número SWIFT do meu banco, era a última e última coisa que eles precisavam preencher no formulário e devolvê-lo, o que eu fiz. Em seguida, recebi um formulário, por e-mail, para confirmar todas as minhas informações bancárias e devolvê-lo ao Departamento de Finanças. Retornei o formulário de confirmação e indiquei que tudo estava correto em 23 de outubro de 2020. Em 25 de outubro, tentei sacar fundos e ainda indicado retirar não disponível. Entrei em contato com o Atendimento ao Cliente e disse que tinha que esperar mais 4 dias, para verificar novamente no sábado, 30 de outubro. Esperei até 31 de outubro e, em seguida, disse que o Departamento de Finanças não abriria até 1º de novembro de 2020. Esta manhã, ainda não conseguindo desistir, voltei a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente e fui informado que tinha de esperar mais 4 dias úteis porque o Departamento Financeiro acaba de receber o meu email, que enviei no dia 23 de Outubro. Acredito que 4 semanas é tempo mais do que suficiente para esperar uma retirada. Na verdade, em 5 semanas. Sempre que os contacta me dizem para aguardar 4 dias úteis, quando os emails que são enviados do Departamento Financeiro indicam assim que receberem o documento que estou a devolver, irão libertar e depositar os fundos na minha conta. Tenho sido muito paciente, apresentei todos os documentos exigidos sem nenhum problema, mas ainda sinto que estou apenas sendo bloqueado e não acredito que este cassino honrará meu saque de fundos. A propósito, cumpri todos os requisitos para jogar, apostar e depositei dinheiro neste casino porque era altamente recomendado. Eu realmente amo este cassino e esperava que eles honrassem meus ganhos e me pagassem por ter boa sorte. É por isso que depositamos e jogamos em cassinos online, certo? Ganhar. Mas de que adianta vencer se você não é pago. É melhor segurar nosso dinheiro e jogar caça-níqueis no Facebook. Foi uma longa espera quando li que as pessoas fazem retiradas internacionais de cassinos online em uma semana e acham que é muito tempo! Estou na semana 5 e travou mais uma semana? Então, sexta-feira, se eu entrar em contato com eles em 6 de novembro, sei que estarei paralisado novamente. O casino recebeu a minha confirmação e o último email a 23 de outubro, ou seja, 5 dias úteis. Eles exigem 4. E depois de 5 dias úteis, disseram-me que serão mais 2-4 dias úteis? E a transferência eletrônica (por que demoraria tanto, não tenho ideia) mas fui informada de que meus fundos, quando depositados, levará de 7 a 10 dias úteis? Nesse ritmo, se eles honrarem minha retirada, não verei um dólar até 23 de novembro de 2020. 8 semanas para retirar fundos. Ridículo! E isso é "se" eu for pago, o que parece ser muito desagradável neste momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Huntk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira tentativa de saque?

Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?

Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Huntk, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Huntk,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Lucky Tiger Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Espero que você esteja bem!

Analisamos o assunto e entramos em contato com nosso representante financeiro. Informamos que sua conta foi verificada para solicitação de saques. O atraso foi causado pela falta de documentos, mas esses finalmente conseguiram aprovação. Você está convidado a solicitar o pagamento no Caixa.


Agora, você poderá solicitar seus pagamentos assim que ganhar, por isso esperamos que não tenha nenhuma dificuldade com nosso cassino mais adiante.


Cumprimentos,

Lucky Tiger Casino

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Huntk,

por favor, tente solicitar um saque e me avise quando você receberá seus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Viliam Vice:


Bem, não sei se o seu contato com o Lucky Tiger Casino foi o empurrão necessário, mas logo após receber seu e-mail (este) em 15 minutos, recebi um e-mail do departamento de finanças do lucky tigers Casino indicando que minha conta foi verificada e que poderei fazer retiradas em minha conta.


Eu respondi ao seu e-mail e agradeci por liberar meus fundos e imediatamente entrei em minha conta no cassino e eis que minhas restrições de retirada foram liberadas e fui capaz de "solicitar" um "saque / pagamento" através de uma transferência eletrônica bancária que eles indicam em seu site que a transferência leva 7 dias úteis.


Eu tenho que discordar da resposta deles ao seu e-mail perguntando qual foi o atraso porque eu solicitei um saque em 6 de outubro de 2020 e depois de ir e voltar por questões técnicas, o cassino recebeu toda a documentação em 16 de outubro.


Entrei em contato com o atendimento ao cliente de 18 a 23 de outubro, perguntando por que a restrição para saque de fundos ainda estava em minha conta. Sempre para obter a mesma resposta, que devo esperar 4 dias úteis para que eles revisem meus documentos, o Departamento Financeiro não funcionou nos finais de semana, etc.


Não foi até 23 de outubro de 2020, quando finalmente recebi um e-mail do Departamento Financeiro agora me pedindo para confirmar, pela 4ª vez, minhas informações bancárias e enviar por e-mail minha confirmação e assim que recebessem meu e-mail, eu seria capaz de retirar meus fundos.


Voltei e respondi o e-mail no mesmo dia, 23 de outubro de 2020, confirmando os dados bancários.


No dia seguinte, verifiquei minha conta (dia 24), a mesma restrição "não retirar" ainda estava em vigor. Entrei em contato com o Atendimento ao Cliente e fui informado para verificar novamente no dia 26, pois estavam fechados nos finais de semana. Em 26 de outubro, tentei novamente. Nada. Disseram que acabaram de receber meu e-mail (no dia 26 de outubro) e o processamento leva 4 dias úteis.


Indiquei que devolvi o e-mail no dia 23 e que estava chateado, pois sabia que teria que esperar mais 4 dias.


No dia 28 de outubro, recebi um e-mail informando que tudo havia sido confirmado e verificado e assim que processassem minhas informações minha conta estaria livre. Dia 29, não liberado. Foi quando entrei em contato com você.


Então, como você pode ver, não foi um problema para eu devolver a documentação ou que eu não tinha todos os documentos de identificação emitidos pelo governo, informações bancárias, etc., pois pareciam fazer parecer que "eles precisavam reunir todos os documentos". Eles tiveram todos os meus documentos de volta no dia 16 de outubro, na verdade tiveram tudo no dia 9 de outubro. Demorou uma semana para eles me perguntarem qual era o código Swift do meu banco, quando já o tinham! Só isso foi uma semana perdida, e foi quando comecei a ter uma sensação desconfortável.


Independentemente disso, essa foi a história "real". Não tinha documentos "engraçados". Tudo estava em meu nome e tinha documentação para respaldar tudo o que eles pediram em seu "Formulário de Verificação". Mandei um e-mail de volta no mesmo dia em que recebi algum e-mail do cassino e concordei e achei que tinha sido muito paciente até irmos para a semana 5 e ainda nada.


Mas eu retirei com sucesso o valor máximo por dia de acordo com suas regras ($ 500) e de acordo com seu período de pagamento, devo receber os fundos em minha conta no dia 13 de novembro, mas como o Dia dos Veteranos é um feriado, marcarei o dia 16 de novembro. Se eu não receber fundos em minha conta até lá, entrarei em contato com você e o contatarei caso cheguem antes do período de 7 dias.


Acho que todos vocês do Casino Guru e do Fórum da Comunidade porque sem nenhum de vocês, eu não teria a menor ideia de como lidar com isso.


E obrigado por FINALMENTE fazer com que o cassino liberasse a restrição de retirada de fundos.


No entanto, para além do período de espera mais longo do que o normal (que espero que seja uma única vez), gostaria de dizer que de todos os casinos online que existem, têm os melhores bónus, os melhores requisitos de jogo e também, capaz de jogar todas as máquinas de vídeo pôquer, bem como máquinas caça-níqueis, black jack ao vivo, keno e bingo. E a propósito, suas máquinas, por alguma razão, são muito mais generosas em acertar rodadas de bônus e eu acredito que suas máquinas são mais soltas do que muitos outros cassinos que eu joguei. Menobra fácil em torno do casino também.


Basicamente, um casino online excelente e excelente para jogadores dos EUA, apenas certifique-se de que permite até 4 semanas para levantar. Talvez montantes mais baixos sejam mais rápidos, não sei, mas no geral um casino muito bom.


Obrigado Casino Guru! Informarei quando eu receber fundos.


Karen Hunt

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Karen,

Estou muito feliz em ouvir boas notícias, irei estender o cronômetro para pelo menos 12 dias, o que deve ser tempo suficiente para que o Casino lhe pague seus ganhos. Por favor, me atualize quando você receberá seus fundos.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Casino,

qual é o problema com a retirada do jogador, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi Villiam,


Recebi um e-mail do Lucky Tiger Casino indicando que eles aprovaram o saque de $ 500 (o máximo que você pode sacar por semana). E indicou que tinha sido enviado às 7h43 desta manhã.


Em seguida, eles indicaram que poderia levar até 7 dias úteis para chegar à minha conta bancária. Não deixou um número de transferência ou qualquer prova.


Liguei para meu banco e eles não têm transferências eletrônicas pendentes nem mostram nada que indique que uma transferência foi realizada. Inacreditável!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Karen,


Espero que você esteja bem!

Verificamos o assunto descrito acima.

Informamos que o seu saque foi aprovado e submetido para processamento 4 dias mais rápido do que os prazos estabelecidos pelo Casino.

O pagamento foi submetido para processamento e em breve será entregue pelo nosso serviço de pagamento.

Por se tratar de uma transferência bancária internacional, eles reservam de 5 a 7 dias úteis para concluir o processo.


Cumprimentos,

Lucky Tiger Casino

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Huntk,

Estenderei o cronômetro para 9 dias, o que deve ser suficiente para que o provedor de pagamento do Casino pague seus ganhos. Por favor, me avise quando você receber seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Na data de hoje, 11 de novembro de 2020, ainda nada. Irá verificar no dia 13. Isso seria 7 dias úteis a partir da data em que foi processado.


Falei com o meu banco ontem à tarde e eles indicaram que não estavam mostrando nenhuma transferência por depósito internacional pendente.


Avisarei você se receber até sexta-feira, 13 de novembro.


Também solicitei por email o número da transferência do depósito eletrónico e até hoje também não o recebi, pelo que veremos o que acontece.


Obrigado,


Karen H ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Em 14 de novembro de 2020, nada. Eu pedi um número de transferência eletrônica duas vezes e não recebi nenhuma resposta.


Esperarei até segunda-feira, 16 de novembro de 2020, e então não terei escolha a não ser fazer uma reclamação formal.


Quais são suas sugestões.


16 de novembro seria o início de 7 semanas desde a minha data de "retirada" original. Um pouco ridículo. Como eles esperam permanecer no negócio se os clientes têm que esperar 2 meses para sacar suas contas? Desconhecido de.


Além disso, meu banco, Chase Bank, não está mostrando nenhuma transferência eletrônica sendo processada em minha conta. Chase me disse que o processamento pode levar de 3 a 5 dias, mas a tela mostraria se uma transferência eletrônica foi processada e está pendente e o Chase não mostra absolutamente nada.


Obrigado por toda a sua ajuda neste assunto.


Karen H ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Karen,

O Casino afirmou na sua última resposta (10.11.2020) que o pagamento será efectuado por transferência bancária internacional e demorará até 7 dias úteis. Eu sugiro que você espere até 19 de novembro. Se você não receber seus ganhos, deverá enviar uma reclamação oficial.

Estenderei o cronômetro para 3 dias, atualize-me se você receber dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi Villiam,


Agora eles estão alegando que não foi processado até 11 de novembro? ri muito


Isso é engraçado porque no dia 9 de novembro ele afirma claramente que foi aprovado e processado e permitir cinco a sete dias úteis que seria hoje seria o sétimo dia útil.


Tenho um mau pressentimento de que isso é claramente uma piada, infelizmente, a piada é comigo.


Não vejo este Casino agindo de boa fé, considerando que esta é a sétima semana que tento sacar dinheiro que ganhei por direito e de um depósito em dinheiro.


Por que meu depósito em dinheiro do meu cartão de crédito foi processado em segundos, mas ainda leva sete semanas para coletar seus ganhos?


Não, eu acredito que fui levado novamente. E é uma pena, porque cassinos como este estão deixando as pessoas cansadas de jogar cassinos online. Eu estava jogando com eles por um tempo até que encontrei um cassino que fazia a mesma coisa e, eventualmente, eles simplesmente desapareceram da face da Terra e eu nunca ganhei um centavo.


Eu fiz uma reclamação formal contra eles, mas até hoje, não ouvi nada.


Acredito que eles apenas conseguiram outra licença com o nome de uma empresa diferente e abriram outra, o que é realmente muito ruim.


Abandonei os cassinos online há um ano e decidi que talvez com regras e leis mais rígidas em vigor, eles não seriam tão adequados para atrapalhar as pessoas, mas aparentemente as descobertas ou restrições não são difíceis o suficiente nesses cassinos porque obviamente são ainda escapando sem pagar por vitórias.


Vou esperar até quarta-feira e vou registrar uma reclamação formal e vou entrar em contato com o governo federal sobre este problema óbvio em andamento, talvez então eles vão derrubar ou se livrar de todos esses cassinos que se recusam a pagar seus clientes que não jogam com fichas mas jogue com seu próprio dinheiro.


Obrigado por sua ajuda, mas honestamente não acredito que haverá nada em minha conta, nunca.


Na quarta-feira irei ao meu banco e irei encerrar a conta e abrir outro porque não aprecio que todas as minhas informações pessoais tenham sido fornecidas a este casino excêntrico. Quero dizer, vamos lá, eles têm minha carteira de motorista uma cópia dela uma cópia do meu cartão de previdência social meu endereço meu nome e minhas informações bancárias e minhas informações de cartão de crédito que para mim é um grande problema e estou muito chateado com tudo isso acordo. E vou alertar a todos em todas as agências de crédito neste planeta para garantir que nada seja prejudicado com minhas informações pessoais que dei a este cassino e nunca mais jogarei em outro cassino online novamente.


Eles deixaram um gosto muito ruim na minha boca.


Não apenas o estresse, mas o tempo envolvido em e-mails de agora ter que fechar minha conta reabrir outra você sabe que todas essas coisas custam dinheiro elas levam tempo e como eu disse com todas as minhas informações pessoais agora nas mãos de um país estrangeiro não me deixa muito feliz, na verdade, me deixa terrivelmente zangado.


Eu daria a este cassino menos 10 e agradeço novamente por tentar ajudar, mas como eu disse, não acredito que nada vá acontecer, isso é apenas estagnação atrás de estolada e estou perdida.


Atenciosamente,


Karen H ***


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Villiam,


A partir de hoje, 17 de novembro de 2020, nada. Vou esperar até o fechamento dos negócios, amanhã, 18 de novembro de 2020, prazo que você agendou.


Como afirmei no meu e-mail anterior, duvido seriamente, pelo jeito que tem ido até agora, que haja algo amanhã, mas estou disposto a dar mais um dia. O que eu vou.


O Chase ainda não mostra nenhuma transferência bancária pendente ou que tenha sido processada, o que me deixa em dúvida, mas espero que, para meu bem, espero que estejam erradas.


Eu te aviso amanhã à noite.


Obrigado novamente por sua ajuda.


Karen H.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Karen,

é possível que o seu pagamento chegue no dia 19 de novembro (como o Casino afirmou - 7 dias úteis a partir de 10.11.2020 não é dia 17, mas 19 de novembro). Aguarde até 19.11.2020 e se não receber o seu dinheiro, serei forçado a encerrar esta reclamação como não resolvida. Então você deve apresentar uma reclamação oficial.

Obrigado pela compreensão.

Viliam Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Karen,

você recebeu seus ganhos?

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Casino,

por favor, envie-me uma prova de que você pagou os ganhos do jogador para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru .

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado Villiam. Eu agradeço !!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Villiam:


Recebi um e-mail do Lucky Tiger Casino esta manhã e respondi a ele. Eu faço uma captura de tela dos e-mails e os colocarei abaixo desta mensagem.


Cada vez que você os escreve, você coloca fogo em suas bundas ou algo assim, porque eles respondem.


Obrigado e, claro, avisarei se algo aparecer.

_______________________________

Cara Karen,


Obrigado pelo seu email. Aceite nossas sinceras desculpas pela situação ocorrida.

Pedimos a gentileza de nos informar se você usa serviços de Bitcoin. Caso sim, por favor, forneça-nos o seu endereço BTC, para que possamos reenviar os fundos imediatamente.


Esperando por sua resposta.


Cumprimentos,

Maggie W *****

Departamento de Finanças

Lucky Tiger Casino

_____________________

Não tenho um endereço Bitcoin e nunca usei bitcoin antes.


Minha conta bancária, no entanto, ainda está aberta porque eu tinha transações que precisava passar antes de poder fechá-la. Os fundos podem ser transferidos para minha conta bancária e você também tem meu cartão PayPal, que você também pode depositar ou transferir fundos nele. Ainda não fechei essa conta devido a outras transações pendentes que não foram compensadas.


Informe em qual conta você depositará os fundos para que eu possa ficar de olho nisso.


Obrigado pela sua resposta e obrigado por cumprir a sua palavra.


Espero trabalhar com você para resolver esse problema.


Atenciosamente,


Karen H ***


Enviado do Yahoo Mail no Android


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Lucky Tiger Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Karen,


Obrigado por nos contatar!

Fomos informados por um dos representantes do Departamento Financeiro que o banco deles não pode distribuir os fundos à instituição bancária, cujos detalhes você forneceu. Esse foi o motivo pelo qual eles lhe pediram algumas opções alternativas: uma carteira bitcoin ou outra conta bancária. Informe se for possível alterar o método, eles agradecem a sua cooperação aqui. Obrigado!


Cumprimentos,

Lucky Tiger Team

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Villiam,


Agradeço por tentar recuperar meus ganhos neste Lucky Tiger Casino, mas, infelizmente, eles são golpistas.


Anexei uma cópia da qual enviei um e-mail para a sua empresa de finanças (Sra. Maggie W *****) sobre a história deles sobre não poder fazer uma transferência bancária para o Chase Bank. Um dos maiores bancos conhecidos mundialmente?


Entrei em contato com o Chase Bank, na verdade visitei minha agência para saber o que eles declararam (que o Chase Bank não aceitaria transferências bancárias para bancos). O gerente, Danny M ********, me mostrou como uma transferência eletrônica é rastreada e por quais canais ela passa depois de enviada.


Em primeiro lugar, no segundo em que uma transferência é enviada, um número de transferência é fornecido ao remetente para que ele possa rastrear sua transferência de dinheiro. Pedi este número de transferência, para nunca obter uma resposta.


Em segundo lugar, se uma transferência eletrônica foi enviada e por algum motivo foi rejeitada ou recusada pelo Chase Bank, é por causa de atividade suspeita, ações judiciais pendentes, reclamações contra a empresa e assim por diante. Se for esse o caso, a transferência de dinheiro ainda poderá ser localizada através do Chase Bank com o número da minha conta.


O Chase Bank não tem absolutamente nenhum registro, seja qual for, de quaisquer transferências eletrônicas enviadas para minha conta (rejeitadas ou não) nem de quaisquer transferências eletrônicas enviadas do Lucky Tiger Casino ou de suas entidades nos últimos 30 dias.


Eles encontraram uma transferência eletrônica, no entanto, foi do Bank of America, em Knotsville, Tennessee, para o Lucky Tiger Casino no valor de $ 200 em 22 de setembro de 2020. Essa foi a única transferência eletrônica exibida.


A conclusão de Chase foi, "eles não estão sendo verdadeiros, nunca foi enviado e se foi, peça o número da transferência". Pedi 3 vezes um número de transferência e ainda não recebi qualquer tipo de indicação ou prova de que o tenha enviado.


Além disso, eles podem enviá-lo através da minha conta PayPal, em todo o mundo, com nada além do meu endereço de e-mail e, infelizmente, já roubaram todas essas informações de mim.


Com isso dito, não ouvi uma palavra de ninguém no Lucky Tiger Casino e comecei a registrar uma reclamação formal contra eles no Departamento de Justiça, Defesa do Consumidor e na FTC - Divisão Internacional de Fraude ao Consumidor.


Eles não estão fazendo nada além de protelar novamente. 3 meses é tempo suficiente para pagar um cliente.


Agora você pode fechar este arquivo, pois ele está fora de minhas mãos. Concluí toda a papelada e estou apresentando as reclamações formais às 8h da manhã de segunda-feira, 7 de dezembro de 2020.


Eu sugiro fortemente que você os retire de sua lista de "boa reputação" e incentive as pessoas a ficarem o mais longe possível daquele cassino.


Eles estão operando fradulamente para obter os registros financeiros, números de contas e informações pessoais de uma pessoa.


Eles não operam um cassino online para pagar seus ganhos e eu sou a prova disso. Não houve problemas ou razões para me segurar como eles fizeram.


Eu sou um cidadão americano, com bom crédito e tudo que eu enviei a eles foi exatamente o que eles pediram e apenas por esse motivo (acredite em mim, não é o dinheiro), mas a maneira como eles intencionalmente e fraudulentamente se representaram para obter a informação financeira e confidencial de uma pessoa registros.


A meu ver, eles nada mais são do que ladrões que precisam ser encerrados. Quem sabe quantos milhões eles já receberam.


Obrigado novamente por sua ajuda e apenas espero que o governo federal os encerre. Disseram-me ao meu agente Bradley na FTC que eles já tinham várias queixas formais contra eles, o que não me surpreendeu.


Karen H ***

Na Califórnia, EUA


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Anexo enviado ao Lucky Tiger Casino em 2 de dezembro de 2020:


Sra. Wilson:


Não há razão para que isso tenha ocorrido.


Acabei de entrar em contato com o Chase Bank e eles me garantiram que NENHUMA transferência eletrônica foi enviada de qualquer lugar para a minha conta, nunca. Se houvesse uma transferência eletrônica enviada para minha conta, os computadores internacionais do banco a teriam detectado imediatamente. E não existia, o que significa que você não está sendo verdadeiro. Não foi enviada uma transferência bancária. Em caso afirmativo, qual era o número da transferência eletrônica que foi fornecido a você quando você o enviou?


Não estou aceitando sua resposta. Você precisa entrar em contato com o Chase Bank, pois é um instituto bancário internacional e aceita transferências eletrônicas em todo o mundo. Dê a eles seu número de transação de transferência eletrônica e eles ficarão mais do que felizes em lhe dizer qual é o problema ou dê para mim e eu descobrirei.


Não há problema, porque você não pode produzir um Número de transação porque ele nunca foi enviado.


Esta é outra tentativa de ganhar mais tempo ou de travar novamente.


Você tem as informações da minha conta do PayPal e tudo de que precisa é meu endereço de e-mail para enviar $ 500 para minha conta. Qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, pode enviar dinheiro para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, com nada além do meu endereço de e-mail. Leva 5 minutos e sugiro fortemente que você use minha conta do PayPal para fazer isso.


É o mesmo cartão que você aprovou para sacar fundos para adicionar à minha conta no seu cassino. Na verdade, passou em segundos, então eu sei que seu cassino aceita o PayPal. Você pode adicionar fundos ao seu cassino, dando-lhes nada além do meu endereço de e-mail.


Eu sugiro fortemente que você use minha conta do PayPal para fazer esta transação.


Vou dar-lhe 48 horas para enviar os fundos através do PayPal ou apresentarei uma reclamação formal junto da Federal Trade Commission - Divisão Internacional do Consumidor para Fraudes e Obtenção de Informações Financeiras de um Consumidor por Razões Diferentes de uma Transação Financeira.


Agendarei este assunto para o fim dos negócios amanhã, 3 de dezembro de 2020, às 17h00 pst. Se os achados não aparecerem em minha conta do PayPal até 4 de dezembro de 2020, não terei escolha a não ser prosseguir com o envolvimento o Governo Federal dos Estados Unidos.


Além disso, gostaria que você enviasse os mesmos e-mails que envia para o Casino Guru.


Dois meses e uma semana por um pagamento de $ 500? Se você fosse honesto e cumprisse sua palavra, poderia ter me enviado um cheque comercial, uma correspondência noturna e descontar o valor dos ganhos. Existem várias maneiras de pagar às pessoas o que lhes é devido. Este é o século 21, não os tempos do meio-mal.


Quanto ao seu pedido de Bitcoin. Eu vou te dizer agora, e vou deixar isso bem claro e eu sou inflexível com minha posição sobre Bitcoins.


NÃO vou abrir uma conta Bitcoin para te agradar. Bitcoins são inúteis. Eles são quase impossíveis de serem convertidos em dólares americanos e, se você encontrar alguém que os converta, eles cobram uma taxa enorme.


Sem mencionar que os Bitcoins são como ações e quem sabe qual é o seu valor agora. 500 Bitcoins podem ser iguais ou equivalentes a $ 6,00 na moeda dos EUA. Bitcoins está fora de questão e NÃO há razão para eu gastar mais dinheiro abrindo uma conta Bitcoin, para sua conveniência. E eu sei porque você quer que eu abra uma conta Bitcoin, porque você sabe que o valor de um Bitcoin agora é muito baixo. Seu Casino especifica claramente que os fundos serão depositados em uma conta bancária por transferência eletrônica de Bitcoins ou um cartão de crédito ou débito.


Já que você não vai fazer isso por meio do Chase Bank por qualquer motivo, porque você não planeja me pagar. É por isso. Eu sei com certeza que o PayPal é mundial e como eu disse anteriormente neste e-mail, você tirou meu dinheiro do cartão do PayPal para depositar no seu cassino para que você possa depositar dinheiro de volta nele para enviar o dinheiro que você me deve de volta a conta do PayPal você não precisa do meu cartão você não precisa do meu número de conta tudo que você precisa é ligar para eles e fornecer meu endereço de e-mail ou fazer isso online.


Tenho certeza que você conhece todos os procedimentos ou talvez não, talvez você não pague ninguém.


Uma coisa que sei com certeza é que você realmente sabe como estragar meu dia.


Você tem até as 17h de amanhã, então você pode negociar com o Governo Federal porque não se trata mais de dinheiro, mas claramente de princípio.


Eu não acredito que você vai cumprir este pagamento e quanto mais você protela, mais eu acredito que tudo isso é uma fachada para um golpe maior de algum tipo para o qual eu estupidamente dei todas as minhas informações bancárias e pessoais e farei tudo em meu poder de defender minha identidade e não ter minhas informações financeiras e pessoais nas mãos de uma empresa que claramente não tem a intenção de pagar a seus clientes o que eles devem a eles.


Você tem a data limite e irei seguir em frente. Estou cansado desse golpe protelatório.


Karen H ***


KH:


cc: Villiam @ Casino Guru

Jeb @ Onlinecasino Comentários

FTC - Int'l Consumer Fraud Dept.


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Karen,

infelizmente, somos forçados a classificar esta reclamação como "aguardando decisão do regulador" de acordo com sua solicitação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Jogador nos contatou que ela recebeu seus ganhos após entrar em contato com as agências federais.


Cara Karen,

após receber sua resposta, fico muito feliz em poder encerrar este caso como resolvido. Obrigado pela cooperação e desejo-lhe tudo de melhor ao jogar em Casinos online.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias