Lucky Tiger Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Bom dia, estou enfrentando meu problema e tentando resolvê-lo entre mim e o cassino há uma semana, antes de finalmente decidir pedir ajuda a você. Eu li em alguns sites de análise de cassino que o cassino lucky tiger tem um kyc difícil e demorado. Eu concordo totalmente com isso e também entendo, mas tendo dito isso, concluí tudo. Enviei vários e-mails tentando verificar minha conta, incluindo meu cartão de identificação frente e verso, bem como minha conta de serviços públicos e o formulário de solicitação de saque do cassino. Também depositei $ 25 por meio de criptografia, pois meus ganhos vieram de um bônus sem depósito. Eu também apostei $ 25 x1. E, finalmente, também fiz uma verificação de chamada telefônica para kyc com um membro do suporte. Tudo o que quero é sacar meus ganhos, mas embora eles me respondam por e-mail e com bastante rapidez a cada vez, sinto como se estivesse andando em círculos. Cada vez que respondem dizem que não fiz isto ou não fiz aquilo ou nunca enviei isto ou nunca enviei aquilo e cada vez continuo a enviar ou faço o que me mandam mas sempre é sempre outra coisa e agora que fiz tudo, eles continuam repetindo os mesmos problemas. Eu até expliquei ao suporte do cassino que sinto que fui enganado e como estou frustrado e basicamente implorei por ajuda e ainda nada. Salvei todos os e-mails e adoraria enviá-los para que você possa ver toda a conversa. Ps- Tenho ainda mais screenshots de e-mails, mas atingi o máximo permitido. Não posso enviar mais de cinco, acho. Mas tenho certeza que você entendeu, lol. Eu apreciaria muito a ajuda que você pode me dar para resolver este assunto. Obrigado!

Olá Swolfe7575,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Tiger Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

O processo de verificação está em andamento desde 24 de dezembro. Eu realmente não posso dizer quais documentos foram aprovados e quais não foram, porque continuo recebendo respostas misturadas e confusas sobre o que eles têm e o que não têm ou o que devo fazer e o que não fiz. por que sinto que estou sendo enganado. Mas o que posso dizer é que o que você precisa fazer é bastante demorado e as etapas são para usar um bônus sem depósito: 1- obviamente satisfaça o requisito de jogo, 2- deposite $ 25, 3- Aposte $ 25 x1, 4- telefonema completo verificação com membro da equipe de suporte, 5- envie seus documentos, como carteira de identidade ou carteira de motorista frente e verso, um comprovante de endereço, como conta de luz ou outra conta, e também um formulário de solicitação de saque com suas informações básicas e quaisquer informações de cartão de crédito que você pode ter usado para depositar. (Eu usei o depósito criptográfico e disse isso a eles inúmeras vezes, além de informar que não possuo ou tenho cartão de crédito). Posso dizer que cumpri os requisitos de jogo, depositei $ 25, apostei $ 25 e concluí a verificação por telefone com o membro da equipe de suporte e, no final da ligação, ela disse que minha conta foi totalmente verificada. Antes, durante e depois dessas etapas, eu estava enviando e-mails (alguns dos quais enviei para você) também no fechamento de fotos da frente e do verso do meu cartão de identificação, bem como da minha conta de luz e do formulário de solicitação de saque. Também declarei nesses e-mails que não possuo ou tenho um cartão de crédito e que usei cripto para depositar e gostaria de processar uma retirada de cripto. Eu especifiquei o valor da retirada, bem como dei a eles meu endereço Bitcoin. Fora isso, tudo o que posso dizer é que tem sido um processo muito confuso, extremamente frustrante e demorado, com várias respostas diferentes de várias pessoas diferentes. Recebi respostas dizendo que agora preciso fazer isso ou agora preciso fazer aquilo que, por sua vez, fiz. Então eu tenho alguns e-mails onde eles dizem que eu não enviei certos documentos que eu enviei. Foi tudo louco e frustrante, mas fiz tudo e enviei tudo 100% completamente do meu lado.

A última vez que falei com o cassino foi há 2 dias, liguei para a linha de suporte ao cliente. Disseram-me que eles podiam ver todos os meus documentos nos e-mails, mas que o departamento financeiro ainda precisava aprová-los e revisá-los. Eles me deram o endereço de e-mail do departamento financeiro e me aconselharam a enviar um e-mail para eles e pedir que revisassem e aprovassem meus documentos, o que enviei por e-mail para faxback@luckytigercasino.com.

Você solicitou através do link fornecido no e-mail ou diretamente pelo e-mail enviado a eles?

Acabei de receber o e-mail esta manhã dizendo que minha conta foi aprovada para saques! Uau! A verificação está agora 100% concluída! Solicitei uma retirada e agora vamos ver se consigo ou não. Realmente espero que sim..

Prezado Swolfe7575,

Fico feliz em saber que a verificação foi concluída. Informe-nos assim que a retirada for processada para que possamos encerrar a reclamação adequadamente.

Eu vou ter certeza de deixar você saber ... ainda esperando ...

Tudo está resolvido, pois você sabe que minha conta foi verificada há pouco mais de uma semana e acabei de receber meu saque esta manhã! Obrigado por sua ajuda e obrigado tigre sortudo!

Obrigado Swolfe7575 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario