LuckyMe Slots Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Dear Ton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se você sacou € 100 que lhe foram oferecidos? Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado Ton, pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Ton.

Quero perguntar a esse bônus o que você recebeu. Ainda se lembra de qual deles? Porque o cassino oferece 100 rodadas grátis como bônus de primeiro depósito para depósitos de 10 € ou mais. Foi esse bônus? (o valor por rodada é de 0,1 €, por isso é igual a 10 €)

Olá, Sim, acredito que sim, mas não tenho certeza de 100% ...

o cassino entrou em contato comigo e eles disseram que eu abusava do bônus ... mas perguntei se eles poderiam me mostrar o depósito da minha conta bancária na segunda conta? porque eu nunca fiz outro dep além do da conta em que ganhei (tonwelston1`), nunca tive a intenção de abusar de nada e é injusto que eu seja tratado dessa maneira e quero ver o dep com minha conta bancária no outra conta ... mas eu sei que não existe um, então eu me pergunto o que eles podem vir com ???

Oki Ton.

Eu vejo aqui dois problemas diferentes. Um com as duas contas e outro com provavelmente está relacionado a bônus.

Então, vamos começar com um problema de duas contas - quando isso acontece geralmente as duas contas são fechadas - no seu caso, o cassino provavelmente percebeu que não há conexão entre as contas (talvez o mesmo nome, isso pode acontecer)

O segundo problema provavelmente está relacionado ao bônus que você recebeu. Na maioria dos cassinos, primeiro você joga com seu dinheiro real e, em caso de grandes ganhos, pode cancelar o bônus e aproveitar os ganhos. (não funciona em todos os lugares) Bônus é algo como uma segunda chance. No seu caso, você provavelmente teve um bônus com 100 rodadas grátis no Starburst (esse é o bônus que o cassino oferece) e, talvez, com essas rodadas, você obteve uma grande vitória. Se isso aconteceu, o cassino tem o direito, porque essas rotações gratuitas têm um saque máximo de $ 100. A maioria dos bônus vem com algumas limitações. Atualmente, ninguém oferece algo totalmente gratuito - ele sempre vem com algumas regras e limites.

Para poder confirmar, preciso do seu histórico de jogos. Não tenho certeza se você pode enviá-lo para mim, mas, caso não saiba ou não o encontre, pedirei ao cassino que o faça.

Não fique triste, ainda não sabemos o que aconteceu e até ganhar $ 100 é melhor do que perder.

não é bônus relacionado ... isso é certo .... o casemanager me parabeniza após a vitória ... e me pediu para responder a algumas perguntas .... já ganhei um hity tão grande? o que eu vou gastar sobre como eu me sinto, para que ele não tivesse feito isso quando o bônus não me permitiria ganhar essa quantia ... não consigo encontrar o histórico do jogo e não sei como obtê-lo, então, quando você pode administrá-lo através do cassino, seria ótimo ... posso fornecer muitas evidências ... não fiz cópias nem telas dos ganhos, etc.

agora os 100 não são nada, o dinheiro é muito importante para mim e eu já acho que conseguiria por que mais eles me perguntariam?

é isso que estava no email que eles me enviaram:

Dar em cima,

Vejo que você está se divertindo - um GRANDE parabéns pelos seus ganhos!

Então, vamos ver se você pode continuar nessa sequência de sorte. Acabei de adicionar 20 Mega Spins com um valor de £ 1 por rodada no Book of Dead. Eles estão na sua seção de recompensas e você pode reivindicá-los lá. 😊

Além disso, configurei um desafio em sua conta para a próxima semana. Se você acumular 10016 pontos nos próximos 7 dias, receberá alguns Airpods Pro!

O desafio está configurado como um bônus pendente de 1 EUR e você pode reivindicá-lo em sua conta. Este bônus de 1 EUR é apenas para você acompanhar a conquista do Desafio e não bloqueia seu saldo; você pode retirar seus ganhos a qualquer momento.

Ah, e uma última coisa - seria incrível se você pudesse nos enviar uma selfie e responder algumas perguntas abaixo ... realmente aprecio isso, obrigado!

• Como você está se sentindo com a grande vitória?

• Essa é a maior vitória que você já teve?

• O que você mais gosta no nosso cassino?

• Como você vai gastar sua grande vitória?

• E como você vai comemorar?

• As informações fornecidas podem ser usadas para fins promocionais.

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Parabéns novamente e divirta-se!

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Jogo: Book of Dead, Spin Valor: £ 1, Max Mega Spins: 20.

Política de bônus aplicável.

e ele não faz sentido tat eu abusaria de qualquer bônus ..... eu só fiz um dep com minha conta bancária ... e aceitar o dep, mas que não vai pagar ....

do que deveriam dizer em primeiro lugar e para que eu não seja capaz de fazer qualquer dep ... isso também é injusto e, aos meus olhos, não é feito quando você sabe disso?

apesar de tudo, não faz sentido o que eles chamam de razão para não me pagar o que ganhei ... eu ofereci e disse que aceitaria metade da quantia total .... além dos 5000. euros que eu estava jogando 400 ou 500 euros ... eram 1200 de uma só vez, mas no final eu ainda tinha cerca de 400 e eles foram para ... acho engraçado quando assistido a perguntas e já senti problemas ... e eles até não queria me dizer o que estava acontecendo m = eu não sei por que, mas quando perguntei sobre a verificação da minha conta, saiu a palavra que era para ser pago, mas eles nunca disseram que havia um problema!

para mim o dinheiro é muito importante e significa uma vida diferente e novas chances para mim, especialmente na minha idade !, então lutarei até o fim e quando for necessário, entrarei em contato com meu advogado e lutarei tanto com isso que vale a pena para mim. ..muito importante !! e também que eu já pensei que tinha vencido e que não consegui-lo é irreal e tão frustrante que você não pode imaginar ..... eu poderia pular de uma ponte .....

É compreensível. Com certeza, investigaremos o que aconteceu.

Quero pedir aos representantes do cassino que entrem no caso e expliquem o que exatamente aconteceu.

ok isso é nce e também me pergunto que tipo de empresa ou o que exatamente você é e que tipo de influência você tem nos cassinos para que eu possa estimar quais são as minhas chances de conseguir o dinheiro que ganhei, talvez você possa me dizer mais sobre você e o que você dione no passado e conquistou ou significou para outras pessoas com problemas com hecasin?

O escrito que eu envio a você é compreensível, você sabe o que quero dizer com os escritos ou há coisas que você não consegue entender devido à escrita gramatal bbad?

quero agradecer a todos os leitores pela ajuda e esforço que vocês colocaram nisso ... e para mim é da maior importância que espero; mas isso acaba em eu obter o que eu mereço ... mas mesmo que não seja o apoio de alguém quem está tentando entender as coisas sobre o que realmente aconteceu ... então, muito obrigado e o agradecimento de meu amor por você para que você também saiba que eu aprecio o que você faz por mim ..😉

wkr Ton ****

não escuto mais nada ???? Gostaria de saber qual é a razão de eu não ouvir nada.

Olá Ton.

Às vezes, a solução de reclamações é demorada. Eu já alertei um representante do Casino via Skype - espero que eles respondam em breve.

ok Tx você não tem problema muito bom ouvir de você ..

Vou esperar e olhando para o resultado!

Desculpe Ton que demorou algum tempo. Consegui obter algumas respostas dos representantes do cassino via Skype.

Eles confirmaram que o motivo para confiscar seus ganhos é um problema de conta múltipla e que decidiram permitir que você retirasse € 100 como um gesto de boa vontade. Infelizmente, eles não estão dispostos a compartilhar nenhum tipo de prova.

Nesta situação, não consigo julgar a denúncia. Portanto, sugiro que você apresente uma reclamação oficial à Malta Gaming Authority.

Aqui está o link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Você pode usar o link desta reclamação como referência, confirmando que você já tentou solucionar a reclamação com mediador de terceiros.

Eles não podem ignorar a MGA e precisarão fornecer provas. Até você receber uma resposta deles, encerrarei a reclamação como não resolvida com o status "Aguardando decisão do regulador". Quando você receber a resposta oficial, basta reabrir a reclamação e escrever o resultado.

Olá Ton.

Envie uma nova reclamação através do nosso site, sob o cassino correto. Você está criando caos escrevendo sobre uma reclamação não relacionada em outra reclamação. (observe que, se você escrever sua reclamação em outra reclamação, o cassino correto não saberá sobre a reclamação, pois a nova reclamação será escrita em diferentes cassinos + os representantes do Lucky Me Slots Casino podem ficar confusos sobre o que está escrevendo.)

Como Ton já nos informou que enviou a reclamação ao regulador, estamos encerrando a reclamação como não resolvida com o status "aguardando decisão do regulador".

Representantes da Lucky Me Slots Casino ou Ton, por favor, quando o regulador (neste caso ADR - eCogra) tomar uma decisão, informe-nos e encerraremos a reclamação em conformidade.

Olá Ton.

Esperamos que você esteja bem. Gostaríamos que você fornecesse uma atualização sobre este caso, que foi marcado anteriormente como "Aguardando Regulador" em nosso site. Sua reclamação foi reaberta e estamos ansiosos para saber se houve algum desenvolvimento ou resolução recente desde nossa última comunicação.

Se a Autoridade de Licenciamento tiver resolvido seu caso e decidido a seu favor, pedimos que atualize sua reclamação no tópico. Alternativamente, se a decisão favoreceu o cassino, sua opinião é igualmente valiosa. Entendemos que já passou algum tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá tomar as medidas apropriadas, como emitir pontos negros para o cassino caso a decisão seja a seu favor ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador .

Agradecemos antecipadamente por responder.

Caro(a) Ton ,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentavelmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que a nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a contribuição do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".

O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante a apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.