O jogador recebeu um bônus diferente do que foi prometido e solicitou o reembolso de seu depósito. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu de volta seu depósito.
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Magic Red Casino - O jogador recebeu um bônus diferente, conforme prometido.
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Montante: 130 €
Magic Red Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Magic Red Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá pozndaria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Magic Red Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você jogou com o saldo depositado e o bônus que recebeu ou entrou em contato automaticamente com o suporte para corrigir o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Minha conta ainda não foi verificada e não é necessária para receber o bônus.
ainda não joguei. Fiz um depósito de 130 euros e pensei que receberia esse bônus. Eu não recebi nenhum bônus, suporte - você viu o que eles responderam, eles querem me dar apenas um bônus de 100%. Falei com o suporte ontem.
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há 2 anos
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Você pode entrar em contato com o cassino e descobrir o motivo pelo qual não fui creditado com um bônus de 200%?
Esta promoção não está mais em vigor?
Eles vão dar esse bônus? (Acabei de fazer um depósito, mas ainda não joguei). Se não, então deixe-os retirar meu depósito de volta, não vou jogar com eles com essa atitude.
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há 2 anos
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Me cadastrei pelo seu link:
https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749
afirma claramente um bônus de depósito de 200%.
Editado
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há 2 anos
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Eu tenho meu dinheiro de volta.
Mas ainda quero saber se o seu bônus de 200% até €500 funciona ou não?
Se não, então não engane as pessoas.
Se sim, você pode perguntar ao representante do cassino se eles podem acumular esse bônus no meu próximo depósito, porque se esse bônus ainda funcionar e eu não o receber, acho que é culpa deles não conseguirem resolver esse problema online Apoio, suporte.
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há 2 anos
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Olá pozndaria,
Desculpe a demora na resposta, problemas de saúde. Vou tentar descobrir se ainda funciona, mas não recebemos nenhuma informação do cassino de que não funcionaria. Se isso não acontecer, o cassino aparentemente esquece de atualizá-lo conosco.
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há 2 anos
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Ainda estamos tentando descobrir qual pode ter sido o problema. Eu vou deixar você saber o que causou o problema o mais rápido possível.
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há 2 anos
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Pozndária do inferno,
Depois de entrar em contato com o cassino, descobrimos que as informações sobre o bônus não estavam atualizadas e, de fato, seu país está restrito a esse bônus. Se você já tem uma conta, pode ver os bônus disponíveis lá, mas infelizmente este não está disponível para você.
Como você recebeu de volta seu depósito, há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
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