CasaReclamaçõesMagic Red Casino - O jogador recebeu um bônus diferente, conforme prometido.

Magic Red Casino - O jogador recebeu um bônus diferente, conforme prometido.

Traduzido automaticamente:

Montante: 130 €

Magic Red Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 30/08/2022 | Resolvido : 26/09/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador recebeu um bônus diferente do que foi prometido e solicitou o reembolso de seu depósito. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu de volta seu depósito.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Olá pozndaria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Magic Red Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você jogou com o saldo depositado e o bônus que recebeu ou entrou em contato automaticamente com o suporte para corrigir o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Minha conta ainda não foi verificada e não é necessária para receber o bônus.

ainda não joguei. Fiz um depósito de 130 euros e pensei que receberia esse bônus. Eu não recebi nenhum bônus, suporte - você viu o que eles responderam, eles querem me dar apenas um bônus de 100%. Falei com o suporte ontem.

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Público
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há 2 anos
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Você pode entrar em contato com o cassino e descobrir o motivo pelo qual não fui creditado com um bônus de 200%?

Esta promoção não está mais em vigor?

Eles vão dar esse bônus? (Acabei de fazer um depósito, mas ainda não joguei). Se não, então deixe-os retirar meu depósito de volta, não vou jogar com eles com essa atitude.

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Público
Público
há 2 anos
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Me cadastrei pelo seu link:

https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749

afirma claramente um bônus de depósito de 200%.

Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho meu dinheiro de volta.

Mas ainda quero saber se o seu bônus de 200% até €500 funciona ou não?

Se não, então não engane as pessoas.

Se sim, você pode perguntar ao representante do cassino se eles podem acumular esse bônus no meu próximo depósito, porque se esse bônus ainda funcionar e eu não o receber, acho que é culpa deles não conseguirem resolver esse problema online Apoio, suporte.


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Público
Público
há 2 anos
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Olá pozndaria,

Desculpe a demora na resposta, problemas de saúde. Vou tentar descobrir se ainda funciona, mas não recebemos nenhuma informação do cassino de que não funcionaria. Se isso não acontecer, o cassino aparentemente esquece de atualizá-lo conosco.

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Público
Público
há 2 anos
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Ainda estamos tentando descobrir qual pode ter sido o problema. Eu vou deixar você saber o que causou o problema o mais rápido possível.

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Público
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há 2 anos
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Pozndária do inferno,

Depois de entrar em contato com o cassino, descobrimos que as informações sobre o bônus não estavam atualizadas e, de fato, seu país está restrito a esse bônus. Se você já tem uma conta, pode ver os bônus disponíveis lá, mas infelizmente este não está disponível para você.

Como você recebeu de volta seu depósito, há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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não, obrigado

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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora encerrada.

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