A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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Mandarin Palace Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.000 $
Mandarin Palace Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Mandarin Palace Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Tenho tentado sacar uma vitória que originalmente era de 4.700, mas devido a um bônus adicional não solicitado, só consegui sacar 1.000. Que, seja o que for, eu aceito. Depositei usando bitcoin, mas aparentemente não posso sacar usando bitcoin porque meu valor de pagamento deve ser de pelo menos 50% do meu depósito. Mudei meu método para a ÚNICA outra opção possível - transferência eletrônica. Liguei para o meu banco, solicitei as informações necessárias para receber uma transferência internacional; Informando-os que é esperado durante esta conversa (obviamente). Enviei meu pedido e esperei pacientemente 10 negócios inteiros. Durante esse tempo, entrei em contato com eles uma vez para ver se poderia receber algum tipo de confirmação de que o dinheiro estava passando ou chegou ao meu banco, qualquer coisa. Disseram-me para esperar de 7 a 10 dias úteis. Recebi um e-mail com palavras alegres dizendo, não se preocupe, entrei em contato com seu banco, informe-os sobre esta transação e tente novamente. Agora estou na tentativa número 2 e no segundo dia de espera de 10 dias úteis. O que será um total de 20 dias úteis (mais fins de semana) para um pagamento que não tenho fé em receber.
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Público
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há um ano
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Olá serenahardin4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mandarin Palace Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Este é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Por que o banco rejeitou o pagamento, você perguntou a eles? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Estive ao telefone com o banco a maior parte da manhã. Aparentemente, meu consultor financeiro não tinha ideia do que estava falando, ao me dizer a conta que eu aceitava transferências sem fio. Eu o despedi e consegui uma nova senhora, que me ajudou a abrir uma conta corrente totalmente nova que, de fato, aceita transferências internacionais.
Após regularizar a situação bancária, liguei para o cassino, e conversei com um representante que me disse que como a transferência já foi processada terei que esperar 8 dias úteis para ela voltar para minha conta do cassino e refazer todo o processo com minhas novas informações e aguarde os 10 dias novamente.
Então, sim .. é onde estou com isso ..
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há um ano
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Olá serenahardin4,
Se o problema for do lado do provedor de pagamento, o cassino não é responsável por isso. Informe-nos assim que solicitar um novo processo de saque no cassino. Observe também que pode levar mais 14 dias para ser processado.
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há um ano
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Eu sei que não é culpa dos cassinos. Eu não estava ciente do problema antes de fazer a postagem e não consegui descobrir como excluí-lo. Fui reembolsado hoje e enviei mais uma transferência eletrônica. Após 48 horas, ele será processado e espero receber meu dinheiro em 7 a 10 dias úteis.
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há um ano
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Olá serenahardin4,
Informe-nos assim que o dinheiro chegar ou se não chegar nas próximas 2 semanas.
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há um ano
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Olá Nick,
Recebi meu depósito esta manhã.
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Público
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há um ano
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Prezada serenahardin4,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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