O jogador luta para fechar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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Maximal Wins Casino - O jogador luta para fechar sua conta.
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Pontos negros: 200
Montante: 980 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O Maximal Wins Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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O suporte antifraude não mostra interesse sempre pronto para dar desculpas sou um cliente VIP não faço ideia de como isso acontece, tento cancelar esta conta mas não funciona recebo um endereço de e-mail de uma mulher que é responsável por mim e ela nunca responde minha mensagem
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Público
Público
há 2 anos
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Olá anserlodhi9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Maximal Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Por que você tentou fechar sua conta? Foi encerramento de conta ou auto-exclusão? Quando exatamente você solicitou?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Nick,
Eu tenho um motivo para rescindi-lo, você não será considerado um cliente.
Dona Danila não entra em contato quando você escreve para ela, nem o suporte responde ao meu cancelamento, então sou obrigado a reclamar adequadamente
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Público
Público
há 2 anos
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Caro anserlodhi9,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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