CasaReclamaçõesmBitCasino - O jogador enfrenta dificuldades com sua autoexclusão.

mBitCasino - O jogador enfrenta dificuldades com sua autoexclusão.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.300 €

mBitCasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/11/2023 | Resolvido : 12/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador da Alemanha relatou que, apesar do encerramento anterior da conta e da autoexclusão devido ao vício do jogo, ele foi autorizado a depositar e perder cerca de € 1300 no MBit Casino. Portanto, ele exigiu um reembolso. O jogador alegou ter enviado um e-mail ao casino solicitando o encerramento da conta há mais de dois anos, mas o casino não bloqueou a sua conta. Ele havia se logado novamente depois de dois anos e sofreu uma perda. O jogador forneceu provas da sua comunicação por e-mail ao casino. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e o problema foi marcado como resolvido.

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há um ano
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

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