The player from Germany had reported that despite his previous account closure and self-exclusion due to gambling addiction, he had been allowed to deposit and lose about €1300 at MBit Casino. Therefore, he demanded a refund. The player had claimed to have sent an email to the casino requesting account closure over two years ago, but the casino didn't block his account. He had logged back in after two years and suffered a loss. The player had provided evidence of his email communication to the casino. The player confirmed receiving the refund, and the issue was marked as resolved.
O jogador da Alemanha relatou que, apesar do encerramento anterior da conta e da autoexclusão devido ao vício do jogo, ele foi autorizado a depositar e perder cerca de € 1300 no MBit Casino. Portanto, ele exigiu um reembolso. O jogador alegou ter enviado um e-mail ao casino solicitando o encerramento da conta há mais de dois anos, mas o casino não bloqueou a sua conta. Ele havia se logado novamente depois de dois anos e sofreu uma perda. O jogador forneceu provas da sua comunicação por e-mail ao casino. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e o problema foi marcado como resolvido.
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