mBitCasino - O jogador está solicitando um reembolso de seus fundos depositados.

Eu segui um link para este casino porque vi os EUA acolherem casinos para Bitcoin. Eu tenho a captura de tela. Eu vou lá e tudo que eles pedem é um e-mail e seu nome primeiro ou nada. Continuei a depositar e depositei 0,00059813 em Bitcoin, que é $ 30 agora. Comprei meu bitcoin por $ 9700, agora é $ 52.000 + Notei enquanto esperava o Bitcoin passar pela guia que dizia o perfil, então subi para preencher meu perfil para eles e descobri que eles não aceitam os EUA.

Então, eu entrei em contato com eles no chat e disse-lhes o erro que cometi. Eu tenho que ter 0,001 btc lá para retirar, embora eles tenham dito que me deixariam retirar meu dinheiro. Quando eu volto ao chat e conto a ele o problema, eles basicamente me dizem que eu tenho que ter esse tanto lá ou não posso desistir e então eles concordaram comigo que todo mundo clica sem ler. Eles não deveriam me deixar depositar sem preencher um perfil, porque dentro do perfil eu te informarei que você não pode jogar lá pelos EUA é muito enganoso e eu não vou receber meu dinheiro de volta.

Não estou dizendo que é um cassino desonesto, eu realmente queria jogar lá. E eles têm críticas bastante boas. Eu apenas sinto que ao invés de eu ter que depositar mais Bitcoin que eu tenho que comprar por oito vezes a quantia que eu comprei, eles realmente poderiam enviar meu dinheiro de volta se você aceitar Bitcoin, você pode enviar, não há sentido em jogando um acordo para mim e tentando encontrar uma maneira de sair dele. Cobrar-me uma taxa de 5% ou algo assim, mas não me exclua simplesmente porque cometi um erro.

Caro Charles,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Charles, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Charles,

Lamento saber das complicações que você está enfrentando. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo.

Eu gostaria de convidar mBitCasino para esta conversa.

Caro mBitCasino,

Seria possível para Charles ter seus fundos depositados retirados sem a necessidade de depositar mais fundos a fim de atender ao requisito de valor mínimo de retirada?

Olá,

Auxiliamos o usuário com esse problema por e-mail a partir de 25 de fevereiro, quando o problema ocorreu. Embora a primeira resolução oferecida pela equipe de chat ao vivo não tenha sido a desejada, pedimos a eles que nos fornecessem um endereço de bitcoin onde poderíamos devolver os fundos manualmente por meio do provedor do sistema de pagamento.

Assim que o usuário nos forneceu o endereço bitcoin, uma solicitação foi feita e os fundos chegaram à sua carteira em 1º de março.

Isso pode ser confirmado por meio do blockchain.

Agora consideramos este caso como resolvido de nossa parte, pois o usuário recebeu o reembolso total de seu depósito.

A conta também foi bloqueada permanentemente.

Cumprimentos,

mBitcasino

Obrigado, mBitCasino, por nos informar.

Caro Charles,

Você poderia confirmar se esse problema foi, de fato, resolvido?

Caro Charles,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo indicado, teremos de rejeitar a sua reclamação.

Peço desculpas por não verificar isso antes. Mas gostaria de verificar se fui totalmente reembolsado mais rápido do que eles disseram que seria.

Eu gostaria de dizer que eles são muito bons e honestos e gostariam de aceitar os EUA. Definitivamente, os recomendo para jogadores que podem jogar em seus cassinos.

Obrigado, Charles, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru