O jogador da Espanha está lutando para acessar sua conta do cassino, apesar das inúmeras redefinições de senha e tentativas em vários dispositivos. Os esforços para resolver o problema por meio do Telegram e do e-mail não tiveram sucesso. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Passei quase um mês tentando entrar na minha conta sem sucesso. Redefini minha senha cerca de 50 vezes, mas ela afirma que está incorreta toda vez que tento fazer login. Tentei fazer isso em vários dispositivos. Também entrei em contato via Telegram e não obtive solução; além disso, as tentativas de resolver esse problema por e-mail também ficaram sem resposta.
Prezado Goonnza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta?
Eu entendi corretamente que € 800 (valor da disputa) estão sendo mantidos em sua conta do cassino? Você acumulou esses fundos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá pessoal!
Prezado Goonnza, lamentamos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades de login. Como empresa, assumimos total responsabilidade por garantir uma experiência satisfatória ao cliente.
UPD
Entramos em contato com nosso departamento de segurança e descobrimos todas as informações necessárias. Estamos prontos para fornecer uma solução clara e descrevemos todos os detalhes em um e-mail enviado a você de customer.claims@megapari.com
Prezado Goonnza,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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