O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O depósito foi creditado na conta do jogador, mas ele parou de responder a reclamação e foi encerrado como "rejeitado".
depósito não creditado de 6.1. até agora. E, por favor, espere que eu escreva. E ainda nada acontece
Caro Fanys282,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
todos os depósitos estão bem até 1000 kc. Uma vez enviei 3000 kc e há um problema. Claro, entrei em contato com o banco e me disseram que o dinheiro estava com eles. Tudo o que você precisa fazer é baixá-los. Então eu inseri dal e tudo bem. Então não vejo qual é o problema
Caro Fanys282,
Você encaminhou ao cassino a confirmação de pagamento do banco? Se sim, quando exatamente?
eles não queriam confirmação. O Conselho escreve que eles sabem disso e que especialistas estão lidando com isso. Em seguida, escreveram que estava resolvido e novamente que aguardavam a opinião de um especialista. E mais ou menos uma semana e ainda nada.
Obrigado Fanys282 pelas informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Caro Fanys282,
Lamento saber que seu depósito foi perdido. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Mostbet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Mostbet,
Você poderia informar por que o depósito do jogador não foi creditado em sua conta e quando ele pode esperar que seja?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Olá querido Stefan!
Verificamos as informações de nosso cliente e vimos que todos os seus depósitos estão em seu saldo de jogo.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet
Caro Fanys282,
Você poderia, por favor, confirmar que seu depósito foi creditado em sua conta do cassino?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan