CasaReclamaçõesMostBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

MostBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: 3.000 Kč

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/01/2023 | Caso encerrado : 16/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O depósito foi creditado na conta do jogador, mas ele parou de responder a reclamação e foi encerrado como "rejeitado".

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há um ano
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depósito não creditado de 6.1. até agora. E, por favor, espere que eu escreva. E ainda nada acontece

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há um ano
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Caro Fanys282,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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há um ano
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todos os depósitos estão bem até 1000 kc. Uma vez enviei 3000 kc e há um problema. Claro, entrei em contato com o banco e me disseram que o dinheiro estava com eles. Tudo o que você precisa fazer é baixá-los. Então eu inseri dal e tudo bem. Então não vejo qual é o problema

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há um ano
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Como parece ??

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Público
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há um ano
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Caro Fanys282,

Você encaminhou ao cassino a confirmação de pagamento do banco? Se sim, quando exatamente?

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Público
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há um ano
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eles não queriam confirmação. O Conselho escreve que eles sabem disso e que especialistas estão lidando com isso. Em seguida, escreveram que estava resolvido e novamente que aguardavam a opinião de um especialista. E mais ou menos uma semana e ainda nada.

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Público
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há um ano
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Obrigado Fanys282 pelas informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Caro Fanys282,


Lamento saber que seu depósito foi perdido. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do Mostbet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino Mostbet,


Você poderia informar por que o depósito do jogador não foi creditado em sua conta e quando ele pode esperar que seja?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há um ano
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Olá querido Stefan!


Verificamos as informações de nosso cliente e vimos que todos os seus depósitos estão em seu saldo de jogo.


Tenha um bom dia!

Atenciosamente, Mostbet


file

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Público
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há um ano
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Caro Fanys282,


Você poderia, por favor, confirmar que seu depósito foi creditado em sua conta do cassino?


Estou ancioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
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há um ano
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Caro(a) Fanys282,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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