O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação foi resolvida quando o jogador conseguiu retirar seus ganhos.
Estou tentando sacar o dinheiro a vários dias e não estou conseguindo por quê só aparece como recusado , mandei mensagem para o suporte técnico e ninguém me responde .
Caro Gustavo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Foi o seu primeiro pedido de levantamento neste casino ou já recebeu pagamentos antes? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a quaisquer saques. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Essa é minha primeira vez em uma casa de apostas !
Única coisa que me falaram que poderia ser era o cartão por ele ser híbrido, minha conta está verificada , mas não consigo de maneira alguma
Muito obrigado, Gustavo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao Mostbet Casino para se juntar aqui e nos ajudar a resolver o problema do jogador.