CasaReclamaçõesMount Gold Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

Mount Gold Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

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Mount Gold Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/07/2022 | Caso encerrado : 06/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Suécia está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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O cassino Infinizia Ltd é totalmente manipulado

Com mais de 100 depósitos e nenhum ganho em saques. Estou jogando de 4 a 5 horas todos os dias há vários meses e não ganhei nada.

Não importa qual jogo eu escolha, tudo está morto. Sério, esse maldito rig é perceptível nos castelos, pois você não pode obter um bônus em reactoonz, gigatoonz ou reactoonz 2. Sentei e joguei esses 3 jogos com mais de 5000 rodadas cada e NUNCA consegui nenhum garga nos jogos.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Tobbeslimy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Mas, por favor, 100 depósitos e nem uma única vitória? Como isso é possível?

Parece que apenas streamers ganham o tempo todo.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Por favor, entenda que sem provas, como seu histórico de jogos, é muito difícil para nós prosseguir com este caso e confrontar o cassino. Por favor, encaminhe para petronela.k@casino.guru o quanto antes. Muito obrigado antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Tobbeslimy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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