Mount Gold Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.

este cassino tem um bug horrível que mantém você desconectado do jogo e eles são teimosos e continuam me dizendo que está do meu lado. Eu jogo 11 anos online e isso nunca ocorreu em nenhum cassino. Eu tentei até mesmo todas as minhas contas sem problemas apenas aqui . Eu instalei o windows de novo não ajuda como no céu eles dizem que é o meu fim.Acho que eles instalam malware e harras grandes jogadores para impedi-los de ganhar. perdi por causa desse bug 1200 euros eu não tive chance a cada 2 minutos que recebi desconectado, meu navegador congela e tenho que reiniciar toda vez que. joguei por mais de 1 mês, cada sessão é uma tortura. última sessão eu tenho capturas de tela e fiz 18 x desconectado. como isso é justo se você não pode jogar porque ninguém perdeu tempo olhe para isso. eles se comunicam muito pobres. Eu quero uma compensação por meus depósitos e tortura mental.

Caro Halil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você tem alguma evidência que mostre o problema com o logout, por exemplo, uma gravação de vídeo? Além disso, poderia descrever com mais detalhes como perdeu € 1.200 por causa desse problema?

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Oi Kristina, obrigado por se esforçar para lidar com minha reclamação.

infelizmente, perdi todos os e-mails e outras provas com o cassino porque tive que reinstalar minhas janelas e algo deu errado com o backup. e esse problema com o cassino foi a razão para reinstalar minhas janelas, acho que realmente meu computador estava causando o problema, mas não era o caso. após a reinstalação, o problema ainda estava lá. As capturas de tela são apenas para a última sessão que joguei. Contando todas as vezes que fui desconectado durante o período, podem ser mais de 150 vezes.

neste cassino, você faz login com seu número de telefone e recebe um código para preencher.

perdi 1200 € num período de 4 semanas. Todos os dias fazia um depósito e pensava que estava corrigido mas não estava.

o casino deve ser capaz de fornecer os e-mails, certo?

a roleta é um jogo difícil e você precisa estar focado o tempo todo, mas desconectar-se a cada poucos minutos e voltar ao jogo continuamente. às vezes você vê seus números vencedores saírem no momento em que você estava desconectado.

tudo e todos eu não tinha jogo e nenhuma chance justa.

Lembro-me da primeira sessão que fui desconectado e, ao fazer login novamente, percebi que meu saldo estava mudando, entrei em contato com o chat e disse a eles que havia algo estranho com meu saldo, eles fecharam minha conta por 3 dias para investigar, mas continuam me deixando jogar 4 semanas com esse bug.

Eu estava todos os dias no chat pedindo a eles para olharem. Eles todos os dias me dizem o mesmo que é o meu computador. até que eu estava farto e disse a eles para fecharem a conta.

Olá Halil,

Embora realmente apreciemos seu esforço em relatar cada problema que você encontrou para criar um espaço mais seguro para você e outros jogadores, infelizmente não podemos ajudá-lo com esse tipo de problema. Já explicamos a você em seus casos anteriores sobre o mesmo problema:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

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- é quase impossível provar que este é o erro do casino , e uma vez que enviou tantas reclamações sobre o mesmo problema, é provável que o problema não seja com estes casinos,

- caso algo não funcione corretamente, você deve parar de jogar imediatamente , avisar o cassino sobre o problema e aguardar que eles informem que o problema foi corrigido para que você possa continuar com segurança (tentando no dia seguinte e depositando mais só para descobrir se ainda não funciona não é a melhor abordagem),

- contanto que o cassino não tenha deduzido do seu saldo essas apostas rejeitadas, o cassino procedeu corretamente, sem falar que cada cassino se protege em tal situação com os T&C:

„11.5. MAL FUNCIONAMENTO DO SISTEMA

Quando um erro manifesto, erro ou falha do sistema resultar em uma Odd ou tabela de pagamento incorreta, quaisquer apostas / apostas aplicáveis serão anuladas e o saldo será devolvido ao saldo original antes de colocar a aposta "

- você não pode provar que essas apostas foram realmente feitas e resultaram em uma vitória, pois a aposta e seu resultado têm de ser confirmados pelo provedor do jogo (não estimado pelos jogadores), e se o provedor do jogo não registrou ganhos, infelizmente , não havia nenhum.

Como em todas as suas outras reclamações, há uma chance de que o problema esteja do lado do provedor do jogo e, como mencionamos várias vezes, não lidamos com esses problemas. Só podemos recomendar que você entre em contato com a autoridade de licenciamento para prosseguir com a investigação.

Depois de analisar todas as informações disponíveis, infelizmente, não podemos punir o cassino, portanto, decidimos rejeitar esta reclamação. Peço desculpas por não podermos ajudar mais.