Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei meu saldo em 9 de novembro. Os termos dizem de 7 a 21 dias úteis. Entrei em contato com o suporte e continuo obtendo as mesmas respostas: Olá,

O processo é o mesmo para cada pagamento. Existem certos procedimentos, verificações que devem ser realizadas e etapas que não podem ser ignoradas. Por favor, tenha um pouco de paciência, pois temos certeza de que será processado em breve.

Atenciosamente,

Guy B *******

Equipe de Suporte ao Cliente

Caro Werner,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Joguei com um bônus de depósito. Eu fiz um depósito de 30 euros e ganhei um bônus de 60 euros. Cumpri os requisitos de aposta para este bônus.

O pagamento ainda está pendente, não processado.

Nunca recebi nenhum ganho no passado, esta é a primeira vez neste casino.

Muito obrigado, Werner, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de questão. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Olá Werner!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Sr. Sloty Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver este problema de retirada.

Obrigado Tomas!

Gostaríamos de pedir ao Mr.Sloty Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Werner,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Recebemos uma mensagem do cassino:

"Olá CasinoGuru,

A solicitação de retirada deste jogador foi concluída com sucesso já em março.

O jogador recebeu o dinheiro em 3 de março de 2022 O jogador é informado por e-mail em 5 de março de 2022

Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Mrsloty VIP"

Obrigado ao Sr. Sloty Casino pela atualização.

Werner, você poderia confirmar se recebeu seu saque completo?

Prezado Werner,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá a todos,

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.