MyStake Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Em 2 de junho, eles retiraram dinheiro do meu saldo e não atualizaram minha conta com o dinheiro, era de 200 USD. Eu pedi a eles várias vezes um reembolso e eles continuam pedindo para dar mais tempo, o que eu tenho, mas eu não acredito que eles vão pagar de volta outros jogadores que tiveram o mesmo problema. Minha estaca precisa ser investigada e responsabilizada por quanto dinheiro eles estão roubando e escapando impunes.

Cara Vicky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Cara Vicky,

Houve alguma notícia? Você contatou seu provedor de pagamento? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.