NANOGAMES.IO Casino - A conta do jogador foi banida injustamente.

Este cassino baniu minha conta quando eu ia subir de nível e receber uma recompensa de 128nnd, que trabalhei duro e gastei muito dinheiro para conseguir. Eles baniram minha conta simplesmente porque eu contei a verdade sobre eles terem sido pegos no ano passado manipulando roleta. A prova consta dos anexos que forneci. Mas, a princípio, tentaram dizer que eu estava silenciado por "implorar". Não é verdade. Posso fornecer declarações de vários outros jogadores que nunca implorei neste site, mas sempre compartilhei com os jogadores. Então, eles me silenciaram por implorar e, de repente, baniram minha conta e me bloquearam. Eu não quebrei nenhum dos termos deles. E eles nunca provaram que eu fiz isso. Também perguntei a Raiw por que eles estão operando sem licença. Isso também é um fato. Eles simplesmente banem qualquer conta que possa fazer com que fiquem mal. Eu os vi banir vários jogadores que não fizeram nada de errado antes de se prepararem para receber uma grande recompensa. Trabalhei e joguei muito dinheiro por essa recompensa. Nanogames precisa me pagar por isso. Se não o fizerem, fecharei o site deles porque eles estão infringindo muitas leis. É hora de eles me pagarem pelo que trabalhei tanto. Eles continuarão a fazer isso até que algo seja feito a respeito.

Prezada sanyojesse,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

Você poderia informar se há algum dinheiro retido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que quaisquer recompensas potenciais ou "pontos de fidelidade" não são considerados fundos reais, mas sim dinheiro de bônus.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Então você está dizendo que é perfeitamente legal para um cassino banir uma conta sem motivo algum e ficar com seu dinheiro? Em qualquer outro lugar, isso seria um crime de roubo. Sem mencionar que este cassino nem sequer opera legalmente sem licença, então como seus termos e condições são legítimos? E como é que eles permitem abertamente jogadores dos EUA quando este é um país na lista negra? Eles não estão infringindo a lei fazendo isso? Estou muito frustrado. Porque isso acontece o tempo todo com os jogadores de lá. Eles os proíbem e ficam com seu dinheiro sem motivo algum... Além de serem gananciosos. Eles estão definitivamente manipulando jogos para que não sejam "provavelmente justos". Isso já estava estabelecido quando um jogador os pegou manipulando a roleta e eles pagaram-lhe dinheiro para basicamente ficar quieto sobre isso. Eles roubaram descaradamente tantas pessoas. E você não pode dizer que eles não sabem que jogadores dos EUA estão jogando lá porque os jogadores falam abertamente sobre suas localizações no chat o tempo todo com seus Mods presentes...eles sabem.

Então parece que eles vão se safar disso... uau. Espero que tudo isto esteja disponível para o público em geral ler como um relato preciso do que este casino faz. Eles também permitem piadas de ódio aos judeus e conversas sexuais explícitas no bate-papo dos jogadores. Mas, se você declarar a verdade sobre perder dinheiro... eles irão silenciá-lo imediatamente para que outros jogadores não saibam que isso é uma farsa... irreal. Este cassino está roubando muito dinheiro de seus clientes e parece que isso não importa. Quando operar sem licença se tornou legal? Quando roubar o dinheiro de outras pessoas se tornou legal? Quando foi permitido que uma empresa violasse seus próprios termos e condições e ainda assim acusasse seus jogadores de fazê-lo e os banisse por mentir? Este cassino não merece estrelas. Honestamente, é uma fachada para uma operação de roubo de dinheiro.

Onde posso denunciá-los por operarem sem licença e por permitirem que jogadores de países na lista negra joguem ilegalmente? Este site precisa ser fechado antes que roubem mais pessoas!!

Hisanyojesse,

Lamentavelmente, no Casino.Guru não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreenda a sua perspectiva, infelizmente não estamos em condições de prestar assistência neste assunto. O nosso papel é o de uma base de dados independente de casinos online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. No entanto, não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Em cada análise, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. A análise do NANOGAMES.IO Casino em nossa plataforma inclui as seguintes informações:

Se a sua preferência é jogar exclusivamente em casinos licenciados, recomendo fortemente que verifique a nossa lista de casinos recomendados e utilize os filtros disponíveis para encontrar o casino mais adequado às suas necessidades.

Além disso, como afirmei anteriormente, se os pontos de fidelidade ou bônus não forem concedidos, não será considerado retenção de dinheiro real. Esses bônus exigem que os jogadores façam apostas para se tornarem fundos sacáveis. Dado que o casino não possui licença, conforme destacado na nossa análise, infelizmente, não há mais nada que eu possa recomendar que você faça. Compreendo que isso pode não corresponder às suas expectativas, mas não podemos obrigar o cassino a reabrir sua conta e permitir que você aposte sua recompensa potencial.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Quero que esta reclamação esteja disponível para todos verem. Porque as pessoas precisam ser informadas sobre esses bandidos. Eles roubam descaradamente todos os dias de seus jogadores. Nenhum de seus jogos é justo. Nenhum. E eles vão silenciar ou banir qualquer um que fale sobre isso. Mas, eu também gostaria dos fundos que deveria ter ganho com o programa de "medalhas" que eles anunciam, embora digam que "não está funcionando agora" e vêm dizendo isso há mais de 2 anos, embora sejam ainda anunciando e eu teria todas as medalhas. Eles não podem anunciar um programa de medalhas que eles nem possuem. Então eles me devem cerca de 160 dólares. Quero isso porque ganhei e de acordo com a publicidade promocional no site deles, o programa de medalhas está disponível.

Conforme mencionado anteriormente, não prosseguiremos com este caso se o casino não estiver retendo fundos reais. Quaisquer recompensas ou bônus potenciais não são classificados como fundos reais neste contexto.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.