O jogador da Espanha solicitou a retirada, mas não conseguiu acessar o site desde então. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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National Casino - O jogador não consegue acessar o site.
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Montante: 600 €
National Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.4
O National Casino tem um Índice de Segurança de 7,4, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Depositei € 15,00 e ganhei € 600,00 Estava esperando meu saque e eles me pediram uma verificação, enviei o DNI (isso aconteceu ontem, 27 de julho de 2022 aproximadamente às 19:00, total aguardando confirmação hoje eu tento para entrar no aplicativo e recebo uma tela em branco.
Eles me enviam um e-mail com um código de bônus e eu digo que vou entrar para jogá-los no e-mail com o link e nada me redireciona para 'página suspeita' e recebo algo do governo da Espanha....
O que eu posso fazer?!?!?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro airanSFC,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Tentei acessar o site e parece estar funcionando para mim. O site parece estar bloqueado pelo governo espanhol? Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem de erro que você vê?
Compreendi corretamente que atualmente você tem uma retirada pendente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro airanSFC,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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