O jogador da Grécia ganhou dinheiro com sucesso no Nomini após uma experiência negativa anterior, mas enfrentou um atraso de duas semanas nos saques. Após expressar frustração e preocupação sobre seus hábitos de jogo, o cassino baniu a conta sem consentimento, deixando o jogador incerto sobre a recuperação de seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
Criei uma conta no nomini há cerca de um ano. Comecei a jogar lá, mas estava tendo uma sequência horrível, nada estava pagando e decidi parar, então, depois de alguns meses, pensei em tentar novamente e realmente ganhei algum dinheiro de volta, mas meus saques atrasaram cerca de 2 semanas e eu estava realmente estressado e disse a eles apenas me digam se estou recebendo meus ganhos ou não, eu disse a eles que se eu não os obtivesse, tudo bem, levaria isso como uma lição e talvez parasse de jogar em geral porque esta não é uma experiência agradável e depois que eu disse isso, eles disseram: uau, você tem um vício, estamos cientes disso, obrigado por nos avisar e eles baniram minha conta com meus saques pendentes, eles nem mesmo obtiveram minha permissão para isso, eles fizeram isso muito rápido em 10 segundos... alguém sabe se estou recebendo meus ganhos de volta? Tenho capturas de tela dos meus saques e o suporte de bate-papo do que eu disse
Olá Kristo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nomini Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá nick, não, o cassino nunca me pediu para verificar minha conta. O primeiro saque foi em 20/10, no valor de 500€, e o segundo foi em 22/10, no valor de 250€. A última vez que falei com o cassino foi ontem de manhã por volta das 11h30 do dia 31/10, era sobre meus saques novamente. Perguntei se eles tinham alguma novidade, mas eles sempre dizem a mesma coisa para não se preocupar com isso, então eu disse a eles que estou realmente preocupado e estressado agora porque vi muitas avaliações negativas sobre o nomini quando se trata de saques e muitas pessoas não ficaram felizes com isso e sinto que nunca receberei o dinheiro, também disse que se vocês não me pagarem, levarei isso como uma lição e talvez pare de jogar depois dessa experiência horrível que estou tendo agora, estou esperando para pagar minhas contas há 2 semanas... e depois que eu disse isso, eles disseram: "Ah, levamos isso muito a sério, vemos que você tem um problema com vício em jogos de azar, então vamos fechar sua conta", ao mesmo tempo em que eu estava digitando NÃO FECHE MINHA CONTA. Não pedi para você fazer isso, mas era tarde demais. Fui expulso do site em segundos.
Olá Kristo,
Espero que você esteja bem. Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Além disso, embora a conta esteja agora fechada, isso não significa necessariamente que o cassino não processará seus saques pendentes. Você poderia gentilmente nos informar se recebeu algum pagamento ou se o cassino forneceu uma atualização sobre o saldo da sua conta?
Obrigado pela sua cooperação e aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Apelido
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